Kundenbetreuung

Praxisleitfaden mit Vorlagen
Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen.

Vorschau

Dieses Dokumenten-Paket zeigt Ihnen auf, wie Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Sie planen spezifische Programme zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und steigern den Kundenwert.

Vorlagen

  • Kundengespräche auswerten
  • Problemlösekette für das Kundencoaching
  • Analyse der Erfolgsgefühle für die Akteure in der Problemlösekette
  • Geschäftsprozesse zum Kunden aufbauen und pflegen
Microsoft Word DateiKundengespräche auswerten
Microsoft Powerpoint DateiProblemlösekette für das Kundencoaching
Microsoft Word DateiAnalyse der Erfolgsgefühle für die Akteure in der Problemlösekette
Microsoft Word DateiGeschäftsprozesse zum Kunden aufbauen und pflegen
Microsoft Word DateiAnalyse der Prozesse
Microsoft Word DateiFragen klären im Gespräch
Microsoft Word DateiLeitfaden für das Kundengespräch
Microsoft Word DateiAus einem Workshop Maßnahmen für das Kundencoaching ableiten
Microsoft Word DateiKundenerfahrungen dokumentieren
Microsoft Word DateiZusammenarbeit mit Kunden bei der Produktentwicklung
Microsoft Word DateiAus einem Workshop Maßnahmen für die Kundenzusammenarbeit ableiten
Microsoft Word DateiZusammenarbeit mit Kunden bei der Produktentwicklung auf operativer Ebene
Microsoft Excel DateiVergleich der Kundenzufriedenheit mit dem Wettbewerb
Microsoft Excel DateiKundenzufriedenheit im Zeitverlauf
Microsoft Excel DateiKundenprofil mit wichtigen Informationen zusammenstellen
Microsoft Excel DateiKundenrendite im Portfolio-Diagramm darstellen
Microsoft Excel DateiKundenbedeutung und Verhandlungsmacht im Portfolio-Diagramm darstellen
Microsoft Excel DateiUmsatzpotenzial der Kunden im Portfolio-Diagramm darstellen

Details

Umfang:30 Seiten E-Book, 3 Excel-Tabellen, 2 Formulare und 13 Vorlagen
Dateiformat:ZIP-Datei
Anforderungen:Microsoft Office97
Artikel-Nummer:99.101