101

Kapitel 101Kundenbetreuung

Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen.

Produktbeschreibung

Dieses Dokumenten-Paket zeigt Ihnen auf, wie Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Sie planen spezifische Programme zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und steigern den Kundenwert.

Vorschau

Im Paket enthalten

FormularKundengespräche auswerten
VorlageProblemlösekette für das Kundencoaching
VorlageAnalyse der Erfolgsgefühle für die Akteure in der Problemlösekette
VorlageGeschäftsprozesse zum Kunden aufbauen und pflegen
VorlageAnalyse der Prozesse
VorlageFragen klären im Gespräch
VorlageLeitfaden für das Kundengespräch
VorlageAus einem Workshop Maßnahmen für das Kundencoaching ableiten
FormularKundenerfahrungen dokumentieren
VorlageZusammenarbeit mit Kunden bei der Produktentwicklung
VorlageAus einem Workshop Maßnahmen für die Kundenzusammenarbeit ableiten
VorlageZusammenarbeit mit Kunden bei der Produktentwicklung auf operativer Ebene
VorlageVergleich der Kundenzufriedenheit mit dem Wettbewerb
VorlageKundenzufriedenheit im Zeitverlauf
VorlageKundenprofil mit wichtigen Informationen zusammenstellen
Excel-TabelleKundenrendite im Portfolio-Diagramm darstellen
Excel-TabelleKundenbedeutung und Verhandlungsmacht im Portfolio-Diagramm darstellen
Excel-TabelleUmsatzpotenzial der Kunden im Portfolio-Diagramm darstellen
In den Warenkorb
9,80
für Premium-Mitglieder frei
In den Warenkorb
Umfang
30 Seiten E-Book, 3 Excel-Tabellen, 2 Formulare und 13 Vorlagen
Datei
ZIP-Datei, 978 KB
Anforderungen
Microsoft® Office97
Artikel-Nummer
99.101
erstellt von
business-wissen.de
Zahlungsmöglichkeiten
Zahlungsmöglichkeiten

Wird oft zusammen gekauft