Excel-TabelleKundenzufriedenheit mit den Wettbewerbern vergleichen

Bestimmen Sie mit dieser Excel-Vorlage, welche Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung für den Kunden maßgeblich seine Zufriedenheit ausdrücken. Anschließend können Sie diese Faktoren gewichten und Ihren Erfüllungsgrad sowie den der Wettbewerber damit vergleichen. So erkennen Sie Ihre Stärken, aber auch Lücken und Schwächen in Ihrem Leistungsprofil.

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