Excel-TabelleKundenzufriedenheit im Zeitverlauf analysieren

Bestimmen Sie mit dieser Excel-Vorlage, welche Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung für den Kunden maßgeblich seine Zufriedenheit ausdrücken. Anschließend können Sie vergleichen, wie sich diese Faktoren und ihr Erfüllungsgrad im Zeitverlauf verändert haben. So erkennen Sie Ihre Stärken, aber auch Lücken und Schwächen in Ihrem Leistungsprofil, die Sie in der Vergangenheit zu wenig beachtet haben.
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