Beschreibung zum Ablauf einer Kraftfeldanalyse

Woran Sie und Ihre Kunden Servicequalität erkennen mit SERVQUAL und RATER-System Servicequalität messen Stellhebel für mehr Servicequalität Wie Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen und Serviceangebote bewerten und verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern. Mit Vorlagen für die Bewertung der Servicequalität nach dem RATER-System und für die Verbesserung der Serviceprozesse und der Mitarbeiterkompetenzen.

Menschen, Teams und Prozesse besser verstehen Stellhebel der Organisationsentwicklung erkennen mit Tipps und Tools für die Arbeitsplatzanalyse Wie Sie den Menschen, das Team und die Organisation verstehen. Mit Tipps für Organisationsentwicklung und Personalentwicklung sowie zur Kommunikation und Mitarbeitermotivation in Ihrem Unternehmen.

Wie Sie schlafende Kunden wieder aktivieren und aus Erstkunden umsatzstarke Stammkunden machen mit Excel-Vorlage zur Berechnung der Hitrate Wie Sie bestehende und neue Kunden ansprechen, aus einem Erstkäufer einen Stammkunden machen und damit den Kundenwert erhöhen. Sie erfahren, wie Sie die Hitrate berechnen und optimieren, und Sie erhalten dafür eine Excel-Vorlage.

Engpässe in Prozessen identifizieren und Abläufe engpassorientiert planen mit Vorlagen für die Priorisierung und optimale Ablaufsteuerung Wie Sie Kundenaufträge, Projekte und andere Prozesse schnell und termintreu erledigen. Mit Vorlagen zur Identifikation von Engpässen, zur engpassorientierten Priorisierung und Zeitplanung und zur Überwachung der Termineinhaltung.

Krisen erkennen und Maßnahmen ergreifen mit Kennzahlen-Dashboard für das Turnaround-Management Erläuterungen zum Insolvenzverfahren Wie Sie eine Unternehmenskrise erkennen und wie der Turnaround gelingt. Mit Vorlagen, um Krisensignale zu erkennen, den Turnaround zu planen und Sanierungsmaßnahmen umzusetzen. Außerdem: Ausführliche Erklärung zum Ablauf des Insolvenzverfahrens.

alle relevanten Aspekte als Liste mit vorformulierten Zwischenüberschriften als Muster sofort verwendbar Erstellen Sie Ihre Entscheidungsvorlage mithilfe dieser Gliederung. In der Vorlage sind alle inhaltlichen Aspekte benannt, die in einer Entscheidungsvorlage ausgeführt, beschrieben und erläutert sein sollten – von der Darstellung der Ist-Situation bis zu den nächsten Schritten. So erstellen Sie eine schriftliche Vorlage als Grundlage für Ihre Entscheidung.

Verkaufspreis eines Produkts ermitteln ▪ auf Basis sämtlicher Kosten ▪ mit Zuschlägen für Gewinn, Provisionen und Kundenrabatt

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Alle Aufgaben zur Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen ▪ Schritt für Schritt alles vorbereiten ▪ die ersten Arbeitstage gestalten und ▪ Probezeit sinnvoll nutzen

12 Seiten

Fragen zu Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken ▪ SWOT-Matrix ausfüllen ▪ mit Blick auf unterschiedliche Unternehmensbereiche

4 Seiten