Prozessmanagement

Praxisleitfaden mit Vorlagen
Anleitung und Tools, wie Sie Prozesse und Abläufe im Unternehmen identifizieren, beschreiben, visualisieren, bewerten und optimieren. Mit Vorlagen zur Prozess-Analyse und Prozess-Optimierung.

Beschreibung

Qualität verbessern, Zeit einsparen und Kosten senken – das funktioniert nur, wenn Sie die Prozesse und Abläufe in Ihrem Unternehmen genau kennen, richtig visualisieren und analysieren. Prozessmanagement ist die Grundlage für alle unternehmerischen Aktivitäten. In der Vorlage Prozesse analysieren, gestalten und optimieren (21 Seiten) sind alle Schritte und Aufgaben des Prozessmanagements dargestellt und mit Check-Fragen und Beispielen aufbereitet.

Für alle Prozesse müssen Sie die Ziele bestimmen, die Sie damit verfolgen. Daraus leiten Sie den Zweck des Prozesses und seine Prozessqualität und Leistungsmerkmale ab. Beispiel: Sie wollen Ihre Produktpalette ausweiten? Dann müssen Sie die Prozesse zur Produktentwicklung und Markteinführung optimieren. Prüfen Sie Ihre Prozessziele mit der Vorlage Prozessziele überprüfen.

Wichtig zu wissen ist, wie leistungsfähig Ihre Kernprozesse in Bezug auf die Strategien und Ziele sowie einzelne Leistungsparameter sind. Anhand der Excel-Vorlage Prozesse auf Stärken und Schwächen überprüfen können Sie eine erste Diagnose für Ihre wichtigen Prozesse durchführen: Was läuft gut, was läuft nicht gut im Prozess? Dies bilden Sie mithilfe von Kennzahlen ab, mit denen Sie die Leistungen Ihrer Prozesse messen.

Mit der Vorlage Ebenen der Prozessbeschreibung im Unternehmen beschreiben und analysieren Sie zunächst auf einer übergeordneten Ebene die Kernprozesse für das gesamte Unternehmen. Dann gehen Sie in die Details und beschreiben und überprüfen Teilprozesse, Abläufe und Tätigkeiten bis hin zur Arbeitsplatzebene. So entdecken Sie Schwachstellen und Verbesserungspotenziale. Oft werden Prozesse in Form von sogenannten Swimlanes dargestellt. Solche Prozess-Swimlanes erstellen Sie einfach mit der Vorlage Prozess-Schwimmbahnen visualisieren.

Ein Werkzeug der Prozessanalyse ist die Portfolio-Analyse. Dazu werden die Kernprozesse bezüglich zweier Vergleichsmerkmale in einer Matrix abgebildet. Mit den Excel-Arbeitsvorlagen können Sie automatisiert Portfolios für wichtige Prozesse darstellen in Bezug auf Ressourcen und Ergebnisse sowie Kundennutzen und Unternehmenserfolg.

Für die Detailanalyse und die Schwachstellenanalyse für Ihre Prozesse müssen Sie nach Indikatoren für Schwachstellen schauen und die Ursachen erkennen. Mit den Prozess-Dashboards für Prozesskennzahlen können Sie erkennen, wo es Defizite gibt. Wenn die Prozesskosten zu hoch sind, können Sie diese mit der Excel-Vorlage Prozessbudget, Plan- und Ist-Kosten-Vergleich für einzelne Prozessschritte analysieren. Mit der Vorlage Merkmale zur Messung der Prozessqualität festlegen können Sie weitere Leistungsmerkmale analysieren. Mögliche Ursachen lassen sich mit dem Ishikawa-Diagramm ermitteln und abbilden. Nutzen Sie dazu die Vorlage Fehlerursachen im Prozess erkennen mit dem Ishikawa-Diagramm oder Fischgräten-Diagramm.

Sie wollen Ihre Prozesse verbessern? Empfehlenswert ist, einen groben Plan dafür zu entwerfen, der beschreibt, welche Ziele wichtig sind und wie die idealen Prozesse ablaufen sollen. Danach gehen Sie Schritt für Schritt vor und entwickeln einen Maßnahmenplan, zum Beispiel nach dem PDCA-Zyklus. Auch dafür finden Sie eine Vorlage: Prozesse mit dem PDCA-Zyklus optimieren.

Vorlagen

  • Prozesse analysieren, gestalten und optimieren
  • Ebenen der Prozessbeschreibung im Unternehmen
  • Prozesskennzahlen zusammenstellen
  • Wertkette nach Michael Porter als allgemeines Unternehmensprozessmodell
Microsoft Word DateiProzesse analysieren, gestalten und optimieren
Microsoft Powerpoint DateiEbenen der Prozessbeschreibung im Unternehmen
Microsoft Excel DateiProzesskennzahlen zusammenstellen
Microsoft Powerpoint DateiWertkette nach Michael Porter als allgemeines Unternehmensprozessmodell
Microsoft Word DateiTabellarische Prozessbeschreibung
Microsoft Powerpoint DateiGrundelemente der Prozessmodellierung und Prozessbeschreibung
Microsoft Powerpoint DateiProzess-Portfolio zur Einordnung von Kernprozessen eines Unternehmens
Microsoft Powerpoint DateiDarstellung eines Prozesses
Microsoft Excel DateiProzessabhängigkeiten ermitteln
Microsoft Excel DateiProzesse auf Stärken und Schwächen überprüfen
Microsoft Excel DateiProzesse auf ihren Zielbeitrag überprüfen
Microsoft Excel DateiProzessrisiken bewerten
Microsoft Excel DateiProzessebenen strukturieren
Microsoft Excel Datei Prozesse mit dem PDCA-Zyklus optimieren
Microsoft Excel DateiProzesse beschreiben
Microsoft Excel DateiRessourcennutzung und Prozessergebnisse analysieren und im Prozessportfolio abbilden
Microsoft Excel DateiKundennutzen und Unternehmenserfolg analysieren und im Prozessportfolio abbilden
Microsoft Excel DateiProzess-Schwimmbahnen visualisieren (5 Organisationseinheiten)
Microsoft Excel DateiProzess-Schwimmbahnen visualisieren (10 Organisationseinheiten)
Microsoft Excel DateiProzessziele überprüfen
Microsoft Excel DateiErgebnis-Kunden-Matrix für die Prozessplanung
Microsoft Excel DateiRessourcenkosten im Prozess analysieren
Microsoft Excel DateiProzesse auf einzelne Organisationseinheiten verteilen
Microsoft Excel DateiMengentreiber für einzelne Prozessschritte planen
Microsoft Excel DateiProzessentwicklungen übersichtlich darstellen
Microsoft Excel DateiZeitbedarf für einzelne Prozessschritte planen
Microsoft Excel DateiRessourcen für einzelne Prozessschritte planen
Microsoft Powerpoint DateiDeming-Kreis (PDCA-Zyklus) als Instrument der kontinuierlichen Verbesserung
Microsoft Powerpoint DateiFehlerursachen im Prozess erkennen mit dem Ishikawa-Diagramm oder Fischgräten-Diagramm
Microsoft Excel DateiProzessbewertung
Microsoft Excel DateiAufgaben zur Analyse der Prozessqualität
Microsoft Excel DateiMerkmale zur Messung der Prozessqualität festlegen
Microsoft Excel DateiBewertung und Vergleich zweier alternativer Prozesse
Microsoft Excel DateiWertstromanalyse: Kennzahlen für Prozessschritte - Datenerfassung mit Excel
Microsoft Excel DateiProzess-Dashboard: Kennzahlen und Leistungsindikatoren für Prozessschritte in der Übersicht I
Microsoft Excel DateiProzess-Dashboard: Kennzahlen und Leistungsindikatoren für Prozessschritte in der Übersicht II
Microsoft Excel DateiWertstromanalyse: Kennzahlen für mehrere Prozessschritte zusammenstellen
Microsoft Excel DateiProzessbudget, Plan- und Ist-Kosten-Vergleich für einzelne Prozessschritte (leere Vorlage)
Microsoft Excel DateiProzessbudget, Plan- und Ist-Kosten-Vergleich für einzelne Prozessschritte (Kurzvariante mit Beispiel)
Microsoft Excel DateiVeränderungen der Prozessqualität mit Kennzahlen darstellen
Microsoft Excel DateiLeistungskennzahl Prozessleistung berechnen
Microsoft Excel DateiFließgrad für ein Produkt
Microsoft Excel DateiLean A3-Report nach Hoshin Kanri

Details

Umfang:69 Seiten E-Book, 20 Excel-Tabellen, 3 Checklisten und 20 Vorlagen
Dateiformat:ZIP-Datei
Anforderungen:Microsoft Office97
Artikel-Nummer:99.012
Prozessmanagement
69 Seiten E-Book
34 Excel-Vorlagen
2 Word-Vorlagen
7 PowerPoint-Vorlagen