Ergebnis-Kunden-Matrix für die Prozessplanung

Analysieren Sie und erläutern Sie mit dieser Vorlage, welche Prozesskunden durch die jeweiligen Prozesse und ihre Ergebnisse bedient werden und mit der Prozessleistung zufrieden sind. Sie erkennen mit der Ergebnis-Kunden-Matrix auf einen Blick, welche Prozesse für welche Kunden wichtig sind und was sie für ihre Kunden leisten.