Key-Account-Kunden und ihre Umsätze erfassen und auswerten

Aufgaben im Key-Account-Management (KAM) Einführung des KAM im Unternehmen mit Vorlagen für die Zusammenarbeit mit Schlüsselkunden Wie Sie den Unternehmensbereich Key-Account-Management aufbauen und Ihr Key-Account-Management vorantreiben. Mit einer Aufgabenbeschreibung und Excel-Tools zur Key-Account-Planung, Kundenpflege und Kennzahlen-Analyse.

Was der Innendienst für Vertrieb und Verkauf leistet Alle Aufgaben im Innendienst ausführlich erläutert Zusammenarbeit mit dem Außendienst optimieren mit Vorlagen für das Vertriebs-Reporting und die Aufgabenplanung Wie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.

Dienstleistungen und Service planen, entwickeln und gestalten Kundenservice optimieren mit Vorlagen zu Kundenanforderungen und zur Planung der Serviceprozesse und des Serviceniveaus Wie Sie Dienstleistungen und Service planen, entwickeln und gestalten und den Kundenservice optimieren. Mit Vorlagen zu Analyse der Kundenanforderungen und zur Planung der Serviceprozesse und des Serviceniveaus.

Beliebig viele Stichproben und Messwerte erfassen ▪ Verlauf der Messungen im Diagramm erkennen ▪ Abweichungen von Soll- und Toleranzwerten visualisieren

2 Tabellen + Diagramm

Kriterien für Kündigung bei Minderleistung ▪ was zu beachten und zu dokumentieren ist ▪ für rechtssichere Kündigung

5 Seiten

Aufbau, Gliederung und Inhalte eines Handouts ▪ als Zugabe zu Ihrer Präsentation oder ▪ Zusammenfassung Ihres Konzepts ▪ mit Beispielen, Mustervorlagen und Formulierungen

31 Seiten E-Book, 13 Vorlagen und 1 Formular