KostenlosKey Account Management

Praxisleitfaden mit Vorlagen
Wie Sie Key Account Management einrichten und betreiben. Mit Aufgabenbeschreibung und Excel-Tools zur Key-Account-Planung, Kundenpflege und Kennzahlen-Analyse.

Vorschau

Key Account Management ist eine besondere Form des Vertriebs. Ein Key Account Manager kümmert sich um ausgewählte Kunden, die Key Accounts oder Schlüsselkunden, mit dem Ziel, eine langfristige Partnerschaft aufzubauen.

Wichtig für Sie ist zunächst zu wissen, ob es Key Account Kunden für Ihr Unternehmen gibt. Dafür müssen Sie bisherige Kundenbeziehungen analysieren und mögliche Schlüsselkunden identifizieren. Gleiches gilt für die Kundenanforderungen. Mit unserer Vorlage Kundenanforderungen und Kundezufriedenheit erfassen ermitteln Sie, welche Kriterien für Key Account Kunden maßgeblich sind.

Ob Key Account Management in Ihrem Unternehmen eingeführt wird, ist Sache der Geschäftsleitung. Hierzu braucht es eine Entscheidungsvorlage, die Potenziale und notwendige Ressourcen dafür aufzeigt. Wenn Sie die Aufgabe haben, diese Entscheidungsvorlage zu erstellen, hilft Ihnen unsere Vorlage dazu weiter. Machen Sie Ihren Entscheidern deutlich, welche Voraussetzungen für das Key Account Management wichtig sind und wie das Unternehmen diese schaffen kann. Nutzen Sie dazu unsere Vorlage Voraussetzungen für das Key Account Management bewerten.

Wenn Sie Key Account Management einführen, brauchen Sie einen Plan mit allen Aufgaben, die damit verbunden sind. Wir haben Vorlagen entwickelt, die bei den typischen Aufgaben eines Key Account Managers eingesetzt werden. Zum Beispiel die Vorlagen für:

  • Analyse der Kennzahlen zum Key Account Kunden
  • Maßnahmen zur Kundenorientierung
  • Ziele, Themen, Fragestellungen für die Jahresgespräche mit Key Account Kunden

Sie müssen wissen, welche Mitarbeiter und Führungskräfte sich für das Key Account Management eignen und welche Kompetenzen sie mitbringen müssen, um die Aufgaben zu erledigen. Die passenden Mitarbeiter finden Sie mit dieser Excel-Vorlage: Eignung der Mitarbeiter und Führungskräfte für das Key Account Management.

Wenn Sie mit Key Account Kunden zusammenarbeiten, sollten Sie auch wissen, welche Umsätze Sie mit ihnen erzielen. Auch dafür helfen Ihnen unsere Excel-Vorlagen bei der Zusammenstellung, Analyse und Darstellung dieser und weiterer Kennzahlen. Gleiches gilt für die Berechnung des Kundenrohertrags, des Kundendeckungsbeitrags sowie der Kundenrentabilität.

Vorlagen

  • Account Profil erstellen
  • Informationen zum Key Account Kunden
  • Strategische Einteilung der Key Account Kunden
  • Bearbeitungs-Strategien für Key Accounts
Microsoft Word DateiAccount Profil erstellen
Microsoft Word DateiInformationen zum Key Account Kunden
Microsoft Powerpoint DateiStrategische Einteilung der Key Account Kunden
Microsoft Word DateiBearbeitungs-Strategien für Key Accounts
Microsoft Excel DateiBerechnung Kundenrentabilität II
Microsoft Word DateiMaßnahmen zur Kundenorientierung
Microsoft Word DateiZiele, Themen und Fragestellungen für Jahresgespräche mit Key Account Kunden
Microsoft Word DateiPräsentation und Kundenmappe für die Jahresbesprechung
Microsoft Word DateiInteressen der Mitglieder eines Buying Centers
Microsoft Excel DateiKundenrentabilität für unterschiedliche Produktgruppe berechnen
Microsoft Excel DateiCustomer Lifetime Value ermitteln
Microsoft Excel DateiEignung der Mitarbeiter und Führungskräfte für das Key Account Management
Microsoft Excel DateiEignung und Voraussetzungen in der Organisation und Kommunikation
Microsoft Excel DateiVoraussetzungen für das Key Account Management bewerten
Microsoft Excel DateiKey Account Management Phase analysieren
Microsoft Excel DateiKey Account Kunden bewerten
Microsoft Excel DateiKey Account Kunden nach Potenzial und Ausschöpfung einordnen
Microsoft Excel DateiPotenzielle Key Account Manager bewerten
Microsoft Excel DateiPlanung zur Einführung des Key Account Managements
Microsoft Excel DateiAnalyse der Kennzahlen zum Key Account Kunden
Microsoft Excel DateiEinfluss, Einstellung und Beziehungen im Buying Center des Kunden
Microsoft Excel DateiTochterunternehmen des Kunden und deren Einstellung zum Lieferanten bewerten
Microsoft Excel DateiBeziehungen der Mitarbeiter zu Kontaktpersonen beim Kunden bewerten
Microsoft Excel DateiEinkaufsstrategie der Kunden darstellen
Microsoft Excel DateiEinkaufsstrategie des Kunden im Zeitverlauf darstellen
Microsoft Excel DateiGesellschafter des Kunden und deren Einstellung zum Lieferanten bewerten
Microsoft Excel DateiKundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage
Microsoft Excel DateiMarktattraktivität des Kunden bewerten
Microsoft Excel DateiUmsatz mit allen Key Account Kunden nach Produkt
Microsoft Excel DateiUmsatz einzelner Key Account Manager nach Produkten
Microsoft Excel DateiStärken Lieferant und Schwächen Kunde analysieren
Microsoft Excel DateiSWOT-Analyse für den Kunden
Microsoft Excel DateiUmsatz mit Key Account Kunde nach Produkt und Zeit
Microsoft Word DateiEntscheidungsvorlage zur Einführung des Key Account Managements
Microsoft Excel DateiKundenwert berechnen und Plan-Ist-Vergleich durchführen

Details

Umfang:34 Seiten E-Book, 11 Excel-Tabellen, 6 Checklisten und 18 Vorlagen
Dateiformat:ZIP-Datei
Anforderungen:Microsoft Office97
Artikel-Nummer:99.102