Excel-Vorlage
Übersicht Anforderungen der Key-Account-Kunden und Erfüllungsgrad
Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie die Kundenanforderungen sowie Ihren Erfüllungsgrad der jeweiligen Kundenanforderungen. Mit dieser Übersicht analysieren und bewerten Sie dann, wie zufrieden Ihre Kunden bezüglich dieser Anforderungen mit Ihrem Unternehmen sind.
Das Dokument ist einzeln nicht erhältlich.
Sie können
- das Dokument als Premium-Mitglied herunterladen oder
- ein Dokumenten-Paket kaufen, in dem das Dokument enthalten ist (siehe unten).
Beschreibung
Der Key-Account-Manager sollte jederzeit wissen, wie zufrieden oder unzufrieden seine Kunden mit den Leistungen seines Unternehmens sind. In dieser Excel-Vorlage erfassen Sie Kundenanforderungen und Kriterien für die Kundenzufriedenheit und bewerten, wie der Kunde Ihr Angebot wahrnimmt und beurteilt.
Die Kriterien für die Kundenzufriedenheit in dieser Checkliste sind:
- Angebotspalette
- Service
- Beratung und Betreuung
- Außendienst
- Innendienst
- Qualität der Produkte
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Reklamationsabwicklung
- Lieferfähigkeit oder Termintreue.
Details
| Umfang | 1 Tabelle |
| Dateiformat | Microsoft Excel Datei |
| Anforderungen: | Microsoft Excel 2016 |
| Artikel-Nummer | 99.102.27 |
Das Dokument ist in diesen Paketen enthalten
