Excel-Vorlage

Übersicht Anforderungen der Key-Account-Kunden und Erfüllungsgrad

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie die Kundenanforderungen sowie Ihren Erfüllungsgrad der jeweiligen Kundenanforderungen. Mit dieser Übersicht analysieren und bewerten Sie dann, wie zufrieden Ihre Kunden bezüglich dieser Anforderungen mit Ihrem Unternehmen sind.

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Beschreibung

Der Key-Account-Manager sollte jederzeit wissen, wie zufrieden oder unzufrieden seine Kunden mit den Leistungen seines Unternehmens sind. In dieser Excel-Vorlage erfassen Sie Kundenanforderungen und Kriterien für die Kundenzufriedenheit und bewerten, wie der Kunde Ihr Angebot wahrnimmt und beurteilt.

Die Kriterien für die Kundenzufriedenheit in dieser Checkliste sind:

Angebotspalette
Service
Beratung und Betreuung
Außendienst
Innendienst
Qualität der Produkte
Preis-Leistungs-Verhältnis
Reklamationsabwicklung
Lieferfähigkeit oder Termintreue.

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Details

Umfang	1 Tabelle
Dateiformat	Microsoft Excel Datei
Anforderungen:	Microsoft Excel 2016
Artikel-Nummer	99.102.27

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