Übersicht Anforderungen der Key-Account-Kunden und Erfüllungsgrad

Beschreibung
Der Key-Account-Manager sollte jederzeit wissen, wie zufrieden oder unzufrieden seine Kunden mit den Leistungen seines Unternehmens sind. In dieser Excel-Vorlage erfassen Sie Kundenanforderungen und Kriterien für die Kundenzufriedenheit und bewerten, wie der Kunde Ihr Angebot wahrnimmt und beurteilt.
Die Kriterien für die Kundenzufriedenheit in dieser Checkliste sind:
- Angebotspalette
- Service
- Beratung und Betreuung
- Außendienst
- Innendienst
- Qualität der Produkte
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Reklamationsabwicklung
- Lieferfähigkeit oder Termintreue.
Details
Umfang: | 1 Tabelle |
Dateiformat: | Microsoft Excel Datei |
Anforderungen: | Microsoft Excel 2016 |
Artikel-Nummer: | 99.102.27 |