Kundenwert berechnen und Plan-Ist-Vergleich durchführen

Mit dieser Excel-Vorlage berechnen Sie für ausgewählte Kunden oder Key Accounts den monetären Kundenwert pro Jahr. Sie ermitteln den Umsatz durch Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie mit Cross-Selling und Up-Selling und vermindern diesen um sämtliche Kosten, die mit diesem Kunden verbunden sind. Das ergibt den Kundenwert und die Kundenrentabilität. Diese Erfolgskennzahlen sowie Umsatz und Kostenarten können Sie in Diagrammen über mehrere Jahre darstellen und so die Veränderungen oder Trends erkennen.