Eignung der Mitarbeiter und Führungskräfte für das Key-Account-Management

In dieser Excel-Vorlage werden die wichtigen Kennzahlen zu Ihren Key-Account-Kunden im Zeitverlauf erfasst und grafisch aufbereitet. So können Schwachstellen identifiziert und behoben werden. Sie erkennen, wie gut die Zusammenarbeit mit dem Kunden funktioniert.

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie für Ihre Key-Account-Kunden, welche Produkte diese kaufen und welche Umsätze Sie so erzielen. Sie erkennen mit dieser Umsatzübersicht, mit welchen Kunden Sie bereits einen hohen Umsatz erzielen und wo noch Potenzial besteht. Außerdem erkennen Sie, welche Produkte für die Key Accounts besonders wichtig und umsatzstark sind.

In der Power-Map stellen Sie dar, welche Person beim Key-Account-Kunden welchen Einfluss auf die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen ausübt. Sie unterscheiden dabei Rollen der Personen, ihre Einstellung, die Kontaktintensität, den Einfluss auf die Kaufentscheidung und die Beziehungen der Personen untereinander (Matrix). Alle diese Faktoren können Sie für bis zu 20 Personen des Buying-Centers bewerten. So erhalten Sie mit dieser Excel-Vorlage einen Überblick über das Buying-Center Ihres Key-Account-Kunden.

Aufgaben im Key-Account-Management (KAM) Einführung des KAM im Unternehmen mit Vorlagen für die Zusammenarbeit mit Schlüsselkunden Wie Sie den Unternehmensbereich Key-Account-Management aufbauen und Ihr Key-Account-Management vorantreiben. Mit einer Aufgabenbeschreibung und Excel-Tools zur Key-Account-Planung, Kundenpflege und Kennzahlen-Analyse.

Potenziale des Kunden prüfen ▪ Ziele und Strategie ableiten ▪ Maßnahmen zur Kundenbearbeitung planen ▪ 3 Seiten

Bereiten Sie Kundengespräche gezielt vor ▪ mit zahlreichen Fragen, die Sie mit dem Kunden klären sollten ▪ 4 Seiten

Alle Kosten für ein Fahrzeug und das Fahrpersonal erfassen ▪ die gesamten Selbstkosten berechnen und ▪ wirtschaftlichen Angebotspreis für Transportleistungen ermitteln

4 Tabellen

Schritt für Schritt einen Businessplan erstellen mit Excel ▪ mit Plan-Bilanz und Plan-GuV ▪ Cashflow und Kapitalbedarf berechnen und ▪ Kennzahlen zum Geschäftsverlauf

12 Tabellen

Bis zu zehn Kennzahlen als Tacho-Diagramm ▪ schnelle Übersicht für den Plan-Ist-Vergleich ▪ Mit Linien-Diagramm für den Zeitverlauf einer ausgewählten Kennzahl

3 Tabellen und Diagramme