Verkaufsverhandlung nach WALVATAW-Modell

Akquisition von Kunden Schritt für Schritt Kunden qualifizieren mit Checklisten für die Kaltakquise und die Verkaufsverhandlung Wie Sie neue Kunden akquirieren und im Verkaufsprozess Schritt für Schritt aus einem Erstkontakt einen loyalen Kunden machen. Mit Vorlagen für die Planung der einzelnen Verkaufsaktivitäten und Checklisten, um Kunden zu qualifizieren oder zu disqualifizieren.

Informationen über Kunden sammeln und auswerten Kundenerwartungen und Anforderungen verstehen mit Excel-Tool für die Berechnung des Kundenwerts Wie Sie Informationen über Kunden sammeln und auswerten, um Ihre Kunden richtig zu bearbeiten und zu betreuen. Mit Vorlagen zur empathischen Kundenbeobachtung, zur Berechnung des Kundenwerts und für Kundenportfolio-Diagramme.

Stärken und Schwächen der Wettbewerber erkennen Informationen sammeln und auswerten mit Excel-Tools und Dashboard für den Wettbewerbsvergleich Wie Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen, die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenz erkennen und wie Sie daraus Ihre Wettbewerbsstrategie ableiten. Mit Vorlagen für die Informationsrecherche, die Analyse von Stärken und Schwächen sowie für die Planung einer erfolgreichen Wettbewerbsstrategie.

Preise strategisch planen und im Wettbewerb positionieren Preis-Absatz-Funktion nutzen Preise kundenorientiert kalkulieren mit Excel-Tools für die Van-Westendorp-Methode Wie Sie Ihre Preisposition im Wettbewerb entwickeln, Ihre Preise optimal festlegen und durchsetzen. Mit Vorlagen zur Preis-Absatz-Funktion, zur Preiskalkulation und zur Arbeit mit Preiswahrnehmung und Preis-Emotionen der Kunden. Außerdem: Mit Value Based Pricing Preise am Markt durchsetzen und Preiserhöhungen kommunizieren.

Kundenbetreuung verbessern Kundenbindung stärken mit zahlreichen Beispielen für eine intensive Zusammenarbeit mit Kunden Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen. Mit Vorlagen für die Analyse von Kundenerwartungen und zur Abstimmung der Prozesse mit dem Kunden.

Wie Sie Preise für Kundenangebote kalkulieren mit Excel-Tool für Preisanpassungen bei stark schwankenden Kosten und Methoden der Kostenberechnung und Preiskalkulation Wie Sie Preise für Ihre Produkte und Leistungen kalkulieren, wenn Materialpreise und andere Kosten sich regelmäßig und dynamisch verändern. Mit Excel-Tools, um den Verkaufspreis zu berechnen bei unterschiedlichen Einkaufspreisen sowie für Produkte und Dienstleistungen.

Notwendigen Absatz und Preis ermitteln ▪ um den ersten Gewinn zu erzielen ▪ mit dynamischer Darstellung von Umsatz, Kosten und Gewinnschwelle

2 Tabellen + Diagramme

Alle wichtigen Inhalte eines Personalentwicklungskonzepts ▪ mit Beispielen für die Formulierung ▪ einfach übernehmen oder anpassen

33 Seiten

Personalbedarf ermitteln und Personalkapazität berechnen ▪ Soll-Arbeitszeit und Fehltage berücksichtigen ▪ für unterschiedliche Arbeitszeitmodelle

4 Tabellen