Kunden mit der Empathie-Karte analysieren

Ein erfolgreiches Geschäftsmodell beruht darauf, dass man seine (potenziellen) Kunden sehr genau kennt. Mit der Empathie-Karte erfahren Sie mehr zu Ihrem Kunden. Denn die Kundenanforderungen allein reichen nicht aus. Um den Kunden zu verstehen und Geschäftspotenziale und Risiken zu erkennen, braucht es eine Umfeldanalyse des Kunden. Mit dieser Vorlage analysieren Sie die Meinung und Sichtweise des Kunden aus mehreren Perspektiven.

Beschreibung

Dazu müssen folgende Fragen geklärt werden:

  • Was denkt und fühlt der Kunde?
  • Was sieht der Kunde?
  • Was sagt und tut der Kunde?
  • Was hört der Kunde (von anderen)?

Details

Umfang:1 Seite
Dateiformat:Microsoft Excel Datei
Anforderungen:Microsoft Excel2007
Artikel-Nummer:99.141.04
Kunden mit der Empathie-Karte analysieren

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