Kunden mit der Empathie-Karte analysieren
Beschreibung
Dazu müssen folgende Fragen geklärt werden:
- Was denkt und fühlt der Kunde?
- Was sieht der Kunde?
- Was sagt und tut der Kunde?
- Was hört der Kunde (von anderen)?
Details
Umfang: | 1 Seite |
Dateiformat: | Microsoft Excel Datei |
Anforderungen: | Microsoft Excel 2016 |
Artikel-Nummer: | 99.141.04 |