Beispiel für ein Service-Achievement und für ein Service-Level-Report

Im Service-Achievement und im Service-Level-Report berichtet der Dienstleister, inwiefern er die Leistungen aus dem Service-Level-Agreement erbracht und erfüllt hat. Diesen Bericht legt er seinem Kunden regelmäßig vor, unter anderem für die Abrechnung der Dienstleistungen. Aufgrund der unterschiedlichen Inhalte von Service-Level-Agreements ist jeder Bericht individuell – ob Service-Achievement oder Service-Level-Report. In dieser Vorlage finden Sie ein Beispiel, welche Inhalte die beiden Arten von Berichten behandeln können.