Übungen zur Einführung von Service-Level-Management

Diese Vorlage enthält drei Übungen mit Lösungen zur Einführung von Service-Level-Management (SLM). Damit wird deutlich, was bei der Einführung von SLM wichtig ist. Sie erkennen insbesondere die Bedeutung eines Servicekatalogs und des Service-Quality-Plans. Nutzen Sie diese Vorlage, um Ihren Servicekatalog und einen Service-Quality-Plan zu erstellen.