Leistungsbewertung durch Kunden mit Punktwert (Score)

Name: Leistungsbewertung durch Kunden mit Punktwert (Score)
Brand: business-wissen.de
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Price: 66.00 EUR
Availability: OnlineOnly

In dieser Excel-Vorlage fassen Sie zusammen, wie Kunden die Leistungen Ihres Unternehmens bewerten. Sie betrachten dabei nicht nur das Produkt, sondern vor allem auch die Servicequalität. Die Leistungskriterien erhalten durch eine Maximal-Punktzahl ein Gewicht, dem die Bewertung durch einzelne oder mehrere Kunden gegenüber gestellt wird.

Beschreibung

Mögliche Kriterien, die für Kunden wichtig sind, wenn sie die Leistungen und den Service Ihres Unternehmens bewerten, sind:

Zufriedenheit mit dem Produkt
Zufriedenheit mit dem Serviceangebot
Erreichbarkeit des Verkäufers
Auftreten des Verkäufers
Fachliche Beratung
Eingehen auf spezielle Wünsche
Einhaltung der vereinbarten Liefertermine
Qualität der Angebotsunterlagen
Zufriedenheit Musterlieferung
Zufriedenheit Abwicklung Probekauf
Zufriedenheit Logistikprozess
Zufriedenheit After Sales Service
Beschwerde / Reklamation

Die Ergebnisse der Bewertung werden in einem Diagramm dargestellt.

Details

Umfang:	1 Tabelle + Diagramm
Dateiformat:	Microsoft Excel Datei
Anforderungen:	Die Datei wurde erstellt für Excel 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Excel 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:	99.078.09