Leistungsbewertung durch Kunden mit Punktwert (Score)
Beschreibung
Mögliche Kriterien, die für Kunden wichtig sind, wenn sie die Leistungen und den Service Ihres Unternehmens bewerten, sind:
- Zufriedenheit mit dem Produkt
- Zufriedenheit mit dem Serviceangebot
- Erreichbarkeit des Verkäufers
- Auftreten des Verkäufers
- Fachliche Beratung
- Eingehen auf spezielle Wünsche
- Einhaltung der vereinbarten Liefertermine
- Qualität der Angebotsunterlagen
- Zufriedenheit Musterlieferung
- Zufriedenheit Abwicklung Probekauf
- Zufriedenheit Logistikprozess
- Zufriedenheit After Sales Service
- Beschwerde / Reklamation
Die Ergebnisse der Bewertung werden in einem Diagramm dargestellt.
Details
| Umfang: | 1 Tabelle + Diagramm |
| Dateiformat: | Microsoft Excel Datei |
| Anforderungen: | Die Datei wurde erstellt für Excel 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Excel 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen. |
| Artikel-Nummer: | 99.078.09 |
