Customer Journey analysieren

Analysieren Sie mit dieser Vorlage die Kaufprozesse aus Kundensicht. In der Vorlage finden Sie die typischen Phasen eines Kaufprozesses. Sie halten fest, welche Touchpoints in den einzelnen Teilschritten betroffen sind, was die Kunden erleben, wie zufrieden sie sind und wo sich Probleme zeigen. Damit stellen Sie die Informationen zusammen, die Sie für die Beschreibung und Analyse einer Customer Journey benötigen.

Details

Umfang:4 Seiten
Dateiformat:Microsoft Word Datei
Anforderungen:Die Datei wurde erstellt für Word 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Word 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:99.188.02
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