Aufbau einer Customer-Journey-Map

Customer Journey und Kaufprozesse aus Kundensicht analysieren mit Vorlage für die Customer-Journey-Map und Schwachstellenanalyse am Customer Touchpoint Wie Sie den Kaufprozess und die Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden verbessern und die Customer Journey optimieren. Mit Vorlagen und Checklisten für die Customer-Journey-Map und die Schwachstellenanalyse, die Pain Points am Touchpoint.

Alle Inhalte für ein überzeugendes Werbekonzept Inhalte und Gliederung für das Agenturbriefing mit Vorlagen für Zielgruppenanalyse und Planung der Werbung Wie Sie das für Ihre Zielgruppe passende Werbekonzept erstellen und damit das Briefing für Ihre Werbeagentur optimieren. Mit Vorlagen zur Zielgruppenanalyse, für das Agenturbriefing und zur Messung der Werbewirkung.

Informationen über Kunden sammeln und auswerten Kundenerwartungen und Anforderungen verstehen mit Excel-Tool für die Berechnung des Kundenwerts Wie Sie Informationen über Kunden sammeln und auswerten, um Ihre Kunden richtig zu bearbeiten und zu betreuen. Mit Vorlagen zur empathischen Kundenbeobachtung, zur Berechnung des Kundenwerts und für Kundenportfolio-Diagramme.

Strategy Map Schritt für Schritt erstellen die Unternehmensstrategie auf einen Blick mit Beispiel und Vorlagen für die Visualisierung Wie Sie Schritt für Schritt eine Strategy Map entwickeln und darstellen. Mit Vorlagen und Beispielen für die interne Abstimmung und Diskussion, damit alle Führungskräfte und Mitarbeitenden eine gemeinsame Vorstellung der geltenden Strategie haben – und entsprechend handeln.

Unternehmensstrategie im Unternehmen kommunizieren und verankern mittleres Management einbinden alle Mitarbeitenden erreichen Wie Sie Strategien und Unternehmensziele in Leitsätze und einfache Regeln für alle Mitarbeitenden übersetzen und erfolgreich kommunizieren. Mit einer Übersicht über geeignete Kommunikationsinstrumente und Regeln für strategische Leitsätze.

Projekterfolg messen und überwachen mit einer Projekt-BSC und einem Kennzahlen-Dashboard als Excel-Tool Entwickeln Sie für Ihr Prokektcontrolling ein Kennzahlensystem zur Messung der Zielerreichung. Nutzen Sie dafür Project Scorecards, angelehnt an das Konzept der Balanced Scorecard (BSC). Mit Vorlagen, um ein Kennzahlen-Cockpit oder Dashboard zum Projekterfolg zu erstellen.

2 Tabellen + Diagramm

Produkt selbst herstellen oder einkaufen ▪ Wirtschaftlichkeitsberechnung ▪ mit fixen und variablen Kosten ▪ und Mengenplanung

1 Tabelle

Alle Informationen für eine gute Entscheidung zusammenstellen und aufbereiten ▪ Inhalte, Gliederung und Argumente ▪ mit Formular für die Entscheidungsvorlage und Tools für die Bewertung

48 Seiten E-Book, 13 Excel-Vorlagen, 13 Vorlagen und 1 Formular