Customer Journey für eine Persona (Kunde) mit Bewertung

Mit dieser Customer-Journey-Map können Sie das Kaufverhalten eines einzelnen Kunden oder einer Kundengruppe beschreiben und auswählen, welche Touchpoints im Verlauf des Kaufprozesses genutzt werden. Die jeweiligen Kundenerfahrungen und Kundenerlebnisse können Sie in der Vorlage bewerten. Anschließend können Sie die Customer-Journey-Maps für unterschiedliche Kunden vergleichen.