Customer Journey für eine Persona (Kunde) mit Bewertung

Mit dieser Customer Journey Map können Sie das Kaufverhalten eines einzelnen Kunden oder einer Kundengruppe beschreiben und auswählen, welche Touchpoints im Verlauf des Kaufprozesses genutzt werden. Die jeweiligen Kundenerfahrungen und Kundenerlebnisse können sie in der Vorlage bewerten. Anschließend können Sie die Customer Journey Maps für unterschiedliche Kunden vergleichen.

Details

Umfang:1 Tabelle
Dateiformat:Microsoft Excel Datei
Anforderungen:Die Datei wurde erstellt für Excel 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Excel 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:99.188.10

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