Kundengruppen (Persona) und ihre Customer Journey vergleichen

In dieser Tabelle halten Sie für Ihre unterschiedlichen Kunden, Kundengruppen oder Personas fest, welchen Kaufprozess sie jeweils wählen und welche Touchpoints Sie in den einzelnen Kaufphasen nutzen. Dadurch lassen sich Unterschiede im Kundenverhalten erkennen. Außerdem wird sichtbar, welche Touchpoints für alle Kunden oder nur für wenige Kunden wichtig sind.

Details

Umfang:1 Tabelle
Dateiformat:Microsoft Excel Datei
Anforderungen:Die Datei wurde erstellt für Excel 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Excel 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:99.188.13

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Kundengruppen (Persona) und ihre Customer Journey vergleichen
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