Serviceniveaus zur Beschreibung von Kundenanforderungen und Kundenerwartungen

Die Grafik zeigt, welche Serviceniveaus es bei der Planung und Gestaltung von Dienstleistungen und Serviceangeboten geben kann und worauf es bei den jeweiligen Servicemerkmalen ankommt. Das wird durch Beispiele illustriert. Mit dieser Vorlage können Sie Ihre Serviceangebote planen und prüfen, inwiefern die Kundenanforderungen und Kundenerwartungen erfüllt werden.

Details

Umfang:1 Grafik
Dateiformat:Microsoft Powerpoint Datei
Anforderungen:Die Datei wurde erstellt für PowerPoint 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab PowerPoint 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:99.197.01

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Serviceniveaus zur Beschreibung von Kundenanforderungen und Kundenerwartungen
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