Suchergebnisse

In dieser Vorlage halten Sie fest, welche Ziele für die Bewertung von Handlungsoptionen aus Sicht des Unternehmens und der Stakeholder wichtig sind. Sie leiten für jedes Ziel mindestens ein Bewertungskriterium ab und schreiben es ebenfalls in die Tabelle. Dann klären Sie, wie Sie eine einzelne Lösung bezüglich dieses Kriteriums und im Vergleich zum Ist-Zustand (aktuelle Situation ohne Veränderung) bewerten. In dieser Tabelle halten Sie alle Kriterien und Werte für Ihre Lösungen fest.

Mit dieser Excel-Vorlage stellen Sie alle Erlös- und Kosteninformationen zusammen, die Sie für eine Gewinnervergleichsrechnung benötigen. Vergleichen Sie bis zu acht Investitionsalternativen direkt miteinander. Berechnen Sie Gewinn und Deckungsbeitrag pro erstelltem Output oder pro Jahr. Die jeweils beste Alternative ist grün, die schlechteste rot markiert.

In dieser Excel-Vorlage stellen Sie alle relevanten Bewertungskriterien für Ihre Lösungen, die Sie im Rahmen der Ausarbeitung Ihrer Entscheidungsvorlage gefunden haben, in einer Tabelle nebeneinander vor. Sie finden so die jeweils wichtigen Argumente, die für oder gegen eine Lösung oder Handlungsoption sprechen. Wichtige Kriterienbereiche, die erfasst werden können, sind: Marktchancen, Image, Innovationskraft, Wirtschaftlichkeit, Chancen, Risiken.

Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie eine Nutzwertanalyse für unterschiedliche Handlungsoptionen. Sie können Bewertungskriterien festlegen, diese anhand ihrer Bedeutung für die Zielerreichung gewichten und dann die Lösungen jeweils bewerten. Die Vorlage errechnet den jeweiligen Nutzwert und stellt diesen in einem Diagramm übersichtlich dar.

Mit dieser Excel-Vorlage stellen Sie die unterschiedlichen Kostenarten für Ihre Handlungsoptionen zusammen, die Sie miteinander vergleichen wollen. Sie stellen neben die alternativen Optionen die ursprüngliche Lösung und vergleichen jeweils die Kosten. In einem Diagramm werden die unterschiedlichen Kostenarten sowie die Gesamtkosten miteinander verglichen. So erkennen Sie auf einen Blick, die kostengünstigste Lösung und die mögliche Verbesserung oder Verschlechterung im Vergleich zu derzeitigen Zustand.

Nach einem Kennzahlen-Schema mit Umsatzerlösen, Aufwendungen, Finanzergebnissen und außerordentlichem Ergebnis ermitteln Sie die Kennzahlen EBITDA, EBIT sowie die Umsatzrentabilität für unterschiedliche Lösungen, Handlungsoptionen, Produkte oder Projekte. Nutzen Sie diese Kennzahlen, um die Wirtschaftlichkeit der einzelnen Lösungsmöglichkeiten zu bewerten und darauf basierend eine Entscheidung zu treffen.

Berechnen Sie den Return on Investment (ROI) für drei unterschiedliche Handlungsoptionen und stellen Sie diese Kennzahl übersichtlich und im direkten Vergleich dar. Sie können mit dieser Vorlage alle Parameter zur Berechnung des ROI für bis zu drei Alternativen eingeben und miteinander vergleichen. Für jede Alternative wird der ROI gesondert berechnet. So erkennen Sie, aufgrund welcher Kennzahlen eine Lösung die gute oder die schlechte Lösung ist.

In dieser Vorlage sind die wichtigen Schritte zur Entscheidungsfindung dargestellt und erläutert. Zu jedem Prozessschritt finden Sie darin Fragen, die geklärt werden müssen. Außerdem finden Sie Hinweise auf Werkzeuge und Methoden, die beim jeweiligen Prozessschritt helfen können. So erstellen Sie ein Konzept für eine Entscheidungsvorlage, indem Sie Schritt für Schritt die Informationen und Daten zusammenstellen, die Sie als Argumente und Belege für die Entscheidungsfindung und für Ihre Entscheidungsvorlage brauchen.

Operational-Level-Agreement erstellen ▪ mit Gliederung und Inhalten ▪ als Muster für Ihre OLA ▪ 6 Seiten

Mit einem Operational-Level-Agreement (OLA) vereinbaren Abteilungen in Ihrem Unternehmen, wer welche Serviceleistungen, Aufgaben und Verantwortung übernimmt, damit die Service-Level-Agreements (SLAs) gegenüber Kunden eingehalten werden können. Mit dieser Vorlage ermitteln Sie, für welche Zwecke, Aufgaben und Prozesse Sie ein OLA benötigen. Sie klären die betroffenen Services und die beteiligten Parteien. Außerdem analysieren Sie, welche Probleme in der Zusammenarbeit auftauchen, sodass ein OLA genau dort ansetzt und dazu beiträgt, diese Probleme zu vermeiden.

Service-Level-Agreement erstellen ▪ Muster als Grundlage nutzen ▪ 7 Seiten

Merkmale des Arbeitszeitmodells ▪ Änderungen beim Gehalt ▪ Abstimmung mit Betriebsrat ▪ Aufgaben in der Übersicht ▪ 4 Seiten

Sämtliche Personalkosten erfassen und zusammenstellen ▪ Gesamtkosten für einen Mitarbeiter berechnen ▪ Zusatzkosten durch das Arbeitszeitmodell sichtbar machen ▪ 1 Tabelle

Personalkapazität berechnen ▪ Soll-Arbeitszeit und Fehltage berücksichtigen ▪ für unterschiedliche Schichtmodelle ▪ 4 Tabellen

Die Grafiken zeigen die Aufgaben, die zum Service-Level-Management gehören.

Der Lebenszyklus eines SLAs und der Regelkreis der Aufgaben in der Nutzungsphase eines SLAs haben gezeigt, dass die Aufgaben in der Nutzungsphase in zyklischen Prozessen durchgeführt werden. Diese Abbildung zeigt die Kombination der beiden erörterten Zyklen.

Die Hauptaufgaben (Ermittlung der Basisdaten, Auswertung der Ergebnisse, Steuerung) bilden einen, sich von einem definierten Auswertungszeitraum zum nächsten wiederholenden Regelkreis. Dieser ist in dieser Abbildung dargestellt.

Für die Entwicklung eines Service-Level-Agreements werden die in dieser Abbildung dargestellten Arbeitsschritte empfohlen.

Die Abbildung zeigt den Lebenszyklus eines SLA, der aus den Phasen Definition, Implementierung, Nutzung und Kontrolle (bzw. Monitoring) besteht.

Die Abbildung zeigt folgenden Zusammenhang: Der Internetdienstanbieter KMU-Webservices betreibt ein WAN und ein LAN. Beide Netzwerke sind über einen Router verbunden. Für die Wartung und den Betrieb des LANs ist das Unternehmen Alpha-IT zuständig, für das WAN das Unternehmen Beta-IT. Es existieren Verträge mit SLAs einerseits zwischen KMU-Webservices und Alpha-IT (bezogen auf LAN) und andererseits zwischen KMU-Webservices und Beta-IT (bezogen auf das WAN). Das Netzwerk von KMU-Webservices bricht zusammen, weil der Router defekt ist. Anhand dieses Zusammenhangs soll erörtert werden, wessen SLA verletzt ist bzw. wer reparieren muss.