Key-Account-ManagementDas Konzept Key-Account-Management
- Was ist Key-Account-Management?
- Ziel und Zweck von Key-Account-Management
- Was zeichnet den Key-Account aus?
- Welche Anforderungen Key-Account-Kunden an ihre Lieferanten stellen
- Aufgabe des Key-Account-Managements: Key-Account-Kunden Potenziale aufzeigen
- Unterschied zwischen Key-Account-Management und Vertrieb
- Mit Vorlage im Praxisteil
Was ist Key-Account-Management?
Key-Account-Management kümmert sich intensiv und ausschließlich um die wichtigen Kunden, die sogenannten Key-Accounts oder Schlüsselkunden. Die Mitarbeitenden im Key-Account-Management sorgen für
- den Aufbau der Kundenbeziehung,
- die Pflege des Kunden und
- die gemeinsame geschäftliche Entwicklung.
Das Key-Account-Management ist meistens eine eigenständige organisatorische Einheit im Unternehmen, die eng mit dem Vertrieb, dem Marketing und dem Produktmanagement zusammenarbeitet.
