Organisationsentwicklung

Organigramm erstellen
Organigramm erstellen
Key-Account-Management planen
Außendienst organisieren
Innendienst organisieren
Agil arbeiten
Abteilung aufbauen
Shared Service Center aufbauen
Profit-Center managen
Service-Center planen
Holakratie als Organisationsprinzip
Unternehmenskultur pflegen

Organigramm erstellen

Organisation im Unternehmen planen und visualisieren ▪ Aufgaben, Stellen, Befugnisse und Hierarchie im Organigramm ▪ mit Beispielen und Vorlagen zur Darstellung

45 Seiten E-Book, 1 Excel-Vorlage, 1 Checkliste und 7 Vorlagen

15,80

011

Organigramm erstellenOrganigramm erstellen mit Excel oder PowerPoint

Mit der geeigneten Vorlage erstellen Sie schnell und einfach ein Organigramm, dass Sie sofort im Unternehmen einsetzen können, um Hierarchien, Beziehungen und Strukturen zu zeigen.

011

Organigramm erstellenAufbau und Aussehen eines Organigramms erarbeiten

Was sollten Sie bei der Planung eines Organigramms beachten? Was wird vorab geklärt? Welche Inhalte gehören in ein Organigramm? Nutzen Sie diese Regeln und entwickeln Sie Ihr Organigramm.

011

Organigramm erstellenDarstellung, Funktionen und Beispiele von Organigrammen

Wie gestalten Sie ein übersichtliches Organigramm? Was gehört in ein Organigramm? Welchen Zweck muss ein Organigramm erfüllen? Organigramme anhand von Beispielen erklärt.

011

Organigramm erstellenOrganigramm gemeinsam im Team entwickeln

Wie entwickeln Sie zusammen mit den Mitarbeitenden ein Organigramm? Lesen Sie, wie Sie in einem Workshop gemeinsam mit Ihrem Team das Organigramm erstellen oder überarbeiten.

OrganisationLebendige Organigramme im Unternehmen optimal nutzen

Mit lebendigen Organigrammen werden Zuständigkeit, Aufgaben und Zusammenarbeit im Unternehmen flexibel und dynamisch dargestellt. Wie erstellen Sie lebendige Organigramme?

VorlageVorlage: Organigramm im Team entwickeln

9 Seiten

Organigramm erstellen

DokumentenpaketArbeits- und Organisationspsychologie

Menschen, Teams und Prozesse besser verstehen ▪ Stellhebel der Organisationsentwicklung erkennen ▪ mit Tipps und Tools für die Arbeitsplatzanalyse

41 Seiten E-Book, 1 Checkliste und 11 Vorlagen

17,80

DokumentenpaketUnternehmenskultur verstehen

Woran sich die Unternehmenskultur zeigt ▪ mit dem Drei-Ebenen-Modell für Merkmale der Unternehmenskultur ▪ und Fragen zur Reflexion

26 Seiten E-Book und 7 Vorlagen

9,80

DokumentenpaketHolakratie (Holacracy)

Agile Organisation gestalten ▪ Selbstorganisation und Eigenverantwortung im Unternehmen stärken ▪ mit Beispiel aus der Praxis

18 Seiten E-Book und 3 Vorlagen

kostenlos

0,00

VorlageMuster-Fragebogen für eine Mitarbeiterbefragung zur Arbeitszufriedenheit

Muster für Ihre Mitarbeiterbefragung ▪ mit vielen Erläuterungen und Beispielfragen ▪ und Arbeitshilfe für ein Fragebogen-Konzept

26 Seiten

DokumentenpaketAbteilung aufbauen

Alle Aufgaben zum Aufbau und Gründung einer Abteilung ▪ mit Canvas als Übersicht und ▪ Gründungshilfe und ▪ mit allen Aufgaben zur Vorbereitung und Planung

31 Seiten E-Book, 8 Vorlagen und 2 Formulare

14,80

OrganisationenDie vier Entwicklungsphasen von Unternehmen erklärt

Organisationen verändern sich laufend und durchlaufen dabei verschiedene Phasen. Welche Krisensignale sind jeweils typisch?

UnternehmertumLebenszyklus von Unternehmen – neun Phasen

Welche Phasen umfasst der Unternehmenslebenszyklus? Wie Unternehmen „geboren werden“, wachsen und sich entweder zum Positiven oder zum Negativen entwickeln.

VUCAMerkmale und Folgen der VUCA-Welt

VUCA fasst die Herausforderungen zusammen, denen sich Unternehmen aufgrund der Digitalisierung stellen müssen. Welche Folgen ergeben sich und wie reagieren Unternehmen darauf?

Neue ArbeitWie Unternehmen das Konzept New Work umsetzen

Möchten Unternehmen den Ansprüchen begehrter Fachkräfte gerecht werden, setzen sie das Konzept der „Neuen Arbeit“ um. Welche Maßnahmen sind notwendig?

084

Change-ManagementVorgehensweise und Methoden des Change-Managements

Kommunikation, Personalentwicklung und Projektmanagement sind wichtige Methoden im Drehbuch für Change-Projekte. Worauf müssen Sie achten und wie gehen Sie vor?

085

Arbeits- und OrganisationspsychologieOrganisationspsychologie und Arbeitsgestaltung

Worum geht es bei der Arbeits- und Organisationspsychologie? Und was tragen sie dazu bei, die gelingende oder nicht gelingende Zusammenarbeit zwischen Menschen besser zu verstehen?

085

Arbeits- und OrganisationspsychologieKommunikation im Unternehmen organisieren

Warum ohne Kommunikation kein Unternehmen funktioniert und wie Kommunikation deshalb organisiert sein muss. Mit Beispielen für Kommunikationsmodelle.

085

Arbeits- und OrganisationspsychologieKonflikte in Organisationen und ihre Bedeutung

Warum es in Unternehmen Konflikte gibt und wie sie erkannt, bearbeitet und gelöst werden können.

085

Arbeits- und OrganisationspsychologieAnreize und Motivation in der Organisation

Welche Rahmenbedingungen und Anreize in einer Organisation die Motivation der Mitarbeitenden beeinflussen können. Und welche Bedeutung die Arbeitszufriedenheit dabei hat.

Chief of StaffBraucht Ihr Unternehmen einen Chief of Staff (CoS)?

Was hat es mit der Position Chief of Staff auf sich? Welche Bedeutung hat sie für das C-Level-Management und das Unternehmen? Alle Aufgaben, Kompetenzen und die besondere Verantwortung als Chief of…

VorlageArbeitsplatz analysieren – psychologische Arbeitsgestaltung

1 Seite

Key-Account-Management planen

DokumentenpaketKey-Account-Management

Aufgaben im Key-Account-Management (KAM) ▪ Einführung des KAM im Unternehmen ▪ mit Vorlagen für die Zusammenarbeit mit Schlüsselkunden

41 Seiten E-Book, 17 Excel-Vorlagen und 17 Vorlagen

23,80

Excel-VorlageCustomer Lifetime Value berechnen – Excel-Tool

Kundenwert aus Erlösen und Kosten berechnen ▪ mit allen Kosten für die Kundenbetreuung ▪ für zehn Perioden der Lebenszeit des Kunden

1 Tabelle

5,80

102

Key-Account-ManagementDas Konzept Key-Account-Management

Was das Konzept Key-Account-Management auszeichnet und warum Key-Accounts besonders wichtige Kunden für ein Unternehmen sind. Mit den Zielen und Aufgaben für das Key-Account-Management.

102

Key-Account-ManagementKey-Account-Management im Unternehmen einführen

So planen Sie Key-Account-Management im Unternehmen. Mit den wichtigen Rahmenbedingungen sowie Tipps zur Organisation, Anleitungen und Vorlagen.

102

Key-Account-ManagementEntscheidungsvorlage erstellen zur Einführung des Key-Account-Managements

Diese Voraussetzungen sind wichtig, um Key-Account-Management einzuführen. Nutzen Sie diese Frageliste, Praxistipps, Schritt-für-Schritt-Anleitung und Vorlagen.

102

Key-Account-ManagementVorbereitende Aufgaben des Key-Account-Managements

Diese Aufgaben erledigen Key-Account-Manager: Key-Accounts analysieren, Informationen sammeln und Strategien mit den Kunden gemeinsam entwickeln.

KundenmanagementDie Rollen des Key-Account-Managers

Der Key-Account-Manager übernimmt die Rolle des Betreuers, des Beraters und des ständigen Ansprechpartners. Wer eignet sich für die Erfüllung der vielfältigen Aufgaben eines Key-Account-Managers?

102

Key-Account-ManagementRegelmäßige Aufgaben des Key-Account-Managements

Das Jahresgespräch als eine der wichtigsten Aufgaben des Key-Account-Managements. Mit Tipps für Key-Account-Manager sowie mit Vorlagen und Anleitungen.

102

Key-Account-ManagementRentabilität der Key-Account-Kunden ermitteln

Wie Sie die Rentabilität der Key-Account-Kunden bewerten. So ermitteln Sie Kosten, Nutzen, Umsatz und weitere Kennzahlen zur Bewertung Ihrer Key-Account-Kunden.

Key-Account-ManagementWie die Einführung eines Account Plans gelingt

Was muss man vor, während und nach der Einführung eines Account Plans beachten? Wie Sie die Implementierung erfolgreich planen und steuern.

Excel-VorlageKey-Account-Kunden und ihre Umsätze erfassen und auswerten

1 Tabelle

Excel-VorlageUmsatz mit Key-Account-Kunden nach Produkt und pro Quartal

1 Tabelle + Diagramm

VorlageStrategien zur Zusammenarbeit mit Key-Account-Kunden

Potenziale des Kunden prüfen ▪ Ziele und Strategie ableiten ▪ Maßnahmen zur Kundenbearbeitung planen

3 Seiten

Excel-VorlageAnalyse der Kennzahlen zum Key-Account-Kunden

1 Tabelle + Diagramm

VorlagePower-Map für das Buying-Center eines Key-Account-Kunden

1 Tabelle

Außendienst organisieren

DokumentenpaketAußendienst organisieren und steuern

Aufgaben im Vertrieb planen ▪ Vertriebsgebiete einteilen ▪ Kennzahlen analysieren ▪ Vertrieb optimieren ▪ mit Excel-Tools für Kennzahlen im Außendienst

58 Seiten E-Book, 22 Excel-Vorlagen, 2 Checklisten, 18 Vorlagen und 1 Formular

17,80

Excel-VorlageAnzahl der notwendigen Außendienstmitarbeiter berechnen

1 Tabelle + Diagramm

107

Außendienst organisieren und steuernZiele und Aufgaben für den Außendienst

Klären Sie zunächst die Erfolgsfaktoren für Ihren Außendienst. Dazu gehören Ziele und Aufgaben zur Kundenakquise und -betreuung sowie die Zusammenarbeit mit dem Innendienst.

107

Außendienst organisieren und steuernAufgabenplanung und Zeitplanung im Außendienst

Wie Mitarbeitende im Außendienst wissen, wie viel Zeit sie in einzelne Kunden investieren und was sie alles dafür tun sollen.

107

Außendienst organisieren und steuernAußendienst als Schnittstelle zu neuen und bestehenden Kunden

Welche Rolle und Aufgaben der Außendienst als Teil der Vertriebsorganisation eines Unternehmens übernimmt und wie er Kunden gewinnt und betreut.

107

Außendienst organisieren und steuernAufgaben der Führungskraft im Außendienst

Vorgesetzte der Außendienstmitarbeiter haben eine Fülle von Aufgaben. Was müssen sie besonders beachten im Hinblick auf Zielvorgaben, Motivation und Unterstützung des Vertriebsteams?

107

Außendienst organisieren und steuernVertriebsgebiete für den Außendienst abgrenzen

Nach welchen Kriterien Sie Vertriebsgebiete im Außendienst einteilen und wie viele Mitarbeitende Sie benötigen.

107

Außendienst organisieren und steuernDer Innendienst unterstützt den Außendienst

Diese Aufgaben, die bislang noch der Außendienst erledigt, können vom Innendienst übernommen werden. Wichtig ist, dass Innendienst und Außendienst perfekt zusammenarbeiten.

KundenakquiseNeukundengewinnung im Außendienst – sieben Schritte

Vielen Außendienstmitarbeitenden fällt die Akquise neuer Kundinnen und Kunden schwer. Was sollten sie verändern, um zukünftig mehr Erfolg zu haben?

107

Außendienst organisieren und steuernWerkzeuge und Hilfsmittel für die Arbeit im Außendienst

Damit Außendienstmitarbeiter optimal arbeiten können, brauchen sie geeignete Werkzeuge. Diese Werkzeuge sind bei Vertrieb und Verkauf unerlässlich.

KundenberatungWie Außendienstmitarbeiter B2B-Kunden beraten

Wie Berater im Außendienst Engpassprobleme identifizieren und welche Phasen sie bei der Beratung durchlaufen sollten, damit umsatz- und margenträchtige Zielkunden adressiert werden.

107

Außendienst organisieren und steuernErfahrungsaustausch im Außendienst

Wie auf Jahrestreffen oder im Workshop wichtige Themen im und für den Außendienst besprochen und Erfahrungswissen weitergegeben werden können.

107

Außendienst organisieren und steuernReisender und Handelsvertreter im Außendienst und ihre Vergütung

Reisender oder Handelsvertreter? Diese Kriterien sind entscheidend. Außerdem: mögliche Gehaltsbestandteile und Vergütungsmodelle.

107

Außendienst organisieren und steuernKennzahlen für den Außendienst

Welche Kennzahlen sind wichtig für den Außendienst? Wie leitet man sie ab? Ein Überblick über die wichtigsten KPIs.

VorlageAktivitätenplan für den Außendienst

1 Tabelle

Excel-VorlageProzess der Angebotserstellung im Zeitplan

Prozessschritte der Angebotsbearbeitung und Angebotslegung ▪ im schnellen Überblick ▪ mit Gantt-Diagramm ▪

1 Tabelle + Diagramm

VertriebNeue Vergütung im Außendienst – wie die Umstellung gelingt

Die Umstellung der Vergütung im Außendienst ist komplex. Worauf müssen Unternehmen achten, damit die Veränderungen von Mitarbeitenden akzeptiert werden?

Innendienst organisieren

DokumentenpaketInnendienst organisieren

Alle Aufgaben im Innendienst ausführlich erläutert ▪ Zusammenarbeit mit dem Außendienst optimieren ▪ mit Vorlagen für das Vertriebs-Reporting und die Aufgabenplanung

59 Seiten E-Book, 33 Excel-Vorlagen, 1 Checkliste, 19 Vorlagen und 2 Formulare

23,80

VertriebKennzahlen im Vertriebsinnendienst

Im Vertriebsinnendienst sind klare Ziele und Kennzahlen der Schlüssel zum Erfolg. Dieser Beitrag beleuchtet die wichtigsten KPIs, die zur Steuerung, Optimierung und Motivation im Vertrieb beitragen…

111

Innendienst organisierenBedeutung des Innendienstes für den Vertrieb

Der Innendienst ist wichtig für die Kaufabwicklung, die Kundenpflege und den After-Sales-Service. Welche Rolle und Aufgaben kann er dazu übernehmen und wie stimmt er sich mit Außendienst und…

111

Innendienst organisierenAufgaben für den Innendienst

Der Innendienst stellt die ersten Kontakte zu potenziellen Kunden her und recherchiert im Hintergrund wichtige Informationen für den Außendienst. Erfahren Sie, welche Aufgaben der Innendienst dafür…

VertriebWie Sie Ihren Vertriebsinnendienst optimieren

Was sind die Aufgaben im Vertriebsinnendienst und worum kümmert er sich? Wie er funktioniert, wie man ihn optimieren kann und wie Unternehmen anschließend die Vertriebserfolge messen.

111

Innendienst organisierenProzesse abstimmen zwischen Innendienst und Außendienst

Innendienst und Außendienst arbeiten eng zusammen. Wie müssen die Aufgaben, die Zusammenarbeit und alle Abstimmungen zwischen Innendienst und Außendienst dazu geregelt sein?

111

Innendienst organisierenWie der Innendienst mit Marketing und Key-Account-Management zusammenarbeitet

Beim Zusammenspiel von Innendienst, Marketing und Key-Account-Management müssen viele Aufgaben und Prozesse aufeinander abgestimmt werden. Was muss beachtet werden? Wo liegen die Potenziale?

111

Innendienst organisierenInnendienst für Kundenservice und Kundenpflege einsetzen

Wie immer die Kunden Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufnehmen – sie landen zunächst bei einem Ansprechpartner im Innendienst. Welche Aufgaben fallen dann an und was kann der Innendienst leisten?

111

Innendienst organisierenUmsatz steigern mit einem aktiven Innendienst

Der Innendienst muss aktiv verkaufen. Er kann mit Cross-Selling und Up-Selling den Umsatz und den Kundenwert steigern. Außerdem aktiviert er Kunden zum regelmäßigen Kauf. So gehen Sie vor.

VorlageProzesse zwischen Innendienst und Außendienst gestalten

Aufgaben im Vertrieb planen ▪ zwischen Innendienst und Außendienst abstimmen ▪ gemeinsam den Verkaufsprozess optimieren

8 Seiten

Agil arbeiten

UnternehmenskulturMerkmale der agilen Organisation

Was agile Organisationen auszeichnet und auf welche Weise dort gearbeitet wird. Mit der Bedeutung agiler Werte, agiler Arbeitsmethoden und agiler Meeting-Formate.

264

Liberating StructuresLiberating Structures in der virtuellen Arbeitswelt und in Online-Meetings

Wie müssen Liberating Structures bei Remote Work oder Homeoffice angepasst werden? Mit der richtigen Technik und ein paar Besonderheiten können auch online alle aktiv am Meeting beteiligt werden.

AgilitätAgile Teamarbeit einführen – sechs Praxistipps

Agile Teamarbeit entsteht nicht von selbst. Sie muss aktiv im Unternehmen eingeführt werden. Unsere Tipps helfen dabei.

WOLWorking Out Loud (WOL) – kurz erklärt

Bei der Working-Out-Loud-Methode sollen individuelle, erreichbare Ziele ohne Vorgaben mithilfe eines Netzwerkes erreicht werden. Wie geht man dabei praktisch vor?

Agiles ProjektmanagementZehn Erfolgsfaktoren für agile Projekte

Wie die Einführung und Durchführung von agiler Projektarbeit gelingen, sodass Kunden, Mitarbeitende und andere Stakeholder gleichermaßen einbezogen werden.

VorlageMethoden zur Mitarbeiterbeteiligung

5 Seiten

DokumentenpaketLiberating Structures

Alle Teilnehmenden aktiv in die Veranstaltung einbinden ▪ Methoden der Liberating Structures nutzen ▪ mit Checkliste und Vorlagen zur Planung der Veranstaltung und ▪ einem Matchmaker für die Auswahl der passenden Methode

22 Seiten E-Book, 1 Checkliste und 3 Vorlagen

12,80

ChecklisteCheckliste: Sind Sie ein Servant Leader?

5 Seiten

Excel-VorlagePhasen der Teamfindung und Teamentwicklung im Scrum-Projekt

1 Tabelle + Diagramm

Abteilung aufbauen

VorlageExcel-Vorlage für Swimlane-Diagramme zur Prozessvisualisierung

Prozessabläufe als Swimlane visualisieren ▪ mit bis zu zehn Prozessschritten ▪ und bis zu zehn Organisationseinheiten

1 Tabelle + Swimlane-Diagramm

251

Abteilung aufbauenAufgaben zur Gründung einer neuen Abteilung

Wie bereiten Sie die Gründung einer neuen Abteilung in Ihrem Unternehmen vor? Welche Fragen müssen Sie klären und welche Aufgaben fallen dabei an? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

251

Abteilung aufbauenNeues Team aufbauen – worauf Sie achten sollten

Wie stellen Sie ein neues Team zusammen, das langfristig optimal zusammenarbeitet? Was ein motiviertes und leistungsfähiges Team auszeichnet, das sich Schritt für Schritt zusammenfindet.

012

ProzessmanagementProzesse darstellen Schritt für Schritt

Wie Sie Ihre Prozesse und Abläufe im Unternehmen in einem Diagramm visualisieren. In mehreren Schritten gehen Sie in die Details und beschreiben, wie der Prozess funktioniert und was Sie brauchen.

VorlagePlanung und To-dos zum Aufbau einer neuen Abteilung

6 Seiten

6,80

VorlageKompetenzanalyse mit dem Kompetenz-Atlas

6 Seiten

VorlageTeamphasen erkennen und Teamarbeit verbessern

7 Seiten

Shared Service Center aufbauen

DokumentenpaketShared Service Center

Interne Leistungen als Shared Service Center organisieren ▪ mit Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Planung und ▪ Excel-Tool zur Kostenverrechnung

52 Seiten E-Book, 4 Excel-Vorlagen und 12 Vorlagen

17,80

Excel-VorlageProzesskostensatz mit der Prozesskostenrechnung berechnen

Prozesskosten für interne Prozesse berechnen ▪ alle Kosten auf Kostentreiber verteilen und ▪ den Auftraggebern verursachergerecht in Rechnung stellen

1 Tabelle

Excel-VorlageErfolgsrechnung für ein Profit-Center mit Plan-Ist-Vergleich

Profit-Center mit Kennzahlen steuern ▪ Erlöse und Kosten analysieren ▪ Deckungsbeitrag und Gewinn berechnen ▪ mit Plan-Ist-Vergleich

1 Tabelle

6,80

DokumentenpaketService-Center planen

Kundenhotline als Service-Center planen ▪ mit Excel-Tools zur Berechnung des Personalbedarfs und der ▪ Kosten im Callcenter

43 Seiten E-Book und 7 Excel-Vorlagen

17,80

090

Shared Service CenterMerkmale, Vorteile und Beispiele für Shared Service Center

Im Shared Service Center sind interne Dienstleistungen in einer Organisationseinheit des Unternehmens zentral zusammengefasst. Was sind die besonderen Merkmale dieser Organisationsform?

090

Shared Service CenterBereiche und Dienstleistungen für ein Shared Service Center auswählen

Welche Dienstleistungen und Bereiche im Unternehmen eignen sich als Shared Service Center? Klären Sie die Art der Dienstleistungen und leiten Sie daraus das Shared-Service-Potenzial ab.

090

Shared Service CenterPlanung und Einführung eines Shared Service Centers

Mit der Einrichtung und dem Aufbau eines Shared Service Centers sind zahlreiche Aufgaben verknüpft. Erfahren Sie, was die einzelnen Prozessschritte vom Auslöser bis zum Roll-Out sind.

090

Shared Service CenterLeistungen und Preise zur Kostenverrechnung mit dem Shared Service Center

Klären Sie, welche Leistungen ein Shared Service Center für die Fachabteilungen im Unternehmen erbringt und wie sie abgerechnet werden. Dann wird der Erfolg am Profit gemessen.

090

Shared Service CenterLeistungen des Shared Service Centers optimieren

Wie Sie die Leistungen Ihres Shared Service Centers kontinuierlich verbessern und deren Wettbewerbsfähigkeit steigern.

VorlageAufgaben zur Einrichtung eines Shared Service Centers

7 Seiten

VorlageProzessvisualisierung und Prozessbeschreibung auf mehreren Ebenen

Beispiele für Prozessvisualisierung ▪ auf unterschiedlichen Ebenen ▪ mit Details zum Prozessablauf und ▪ Vorlagen für Informationen und Darstellung

5 Seiten

VorlageVerbesserungspotenziale für Shared Service Center ermitteln

3 Seiten

Profit-Center managen

DokumentenpaketProfit-Center einrichten

Profit-Center in Ihrem Unternehmen einrichten und organisieren ▪ mit Organigramm für die Profit-Center-Abgrenzung ▪ und vielen Excel-Tools für das Profit-Center-Controlling

71 Seiten E-Book, 10 Excel-Vorlagen und 9 Vorlagen

23,80

091

Profit-Center einrichtenOrganisation, Funktion und Aufgaben von Profit-Centern planen

Wie plant man ein Profit-Center so, dass es selbstständig, marktorientiert und kostenorientiert agieren kann? Was im Vorfeld bedacht und organisiert werden muss.

091

Profit-Center einrichtenAufbau und Organisationsstruktur des Profit-Centers

Das Profit-Center ist eine schnelle, flexible, kostengünstige und kundenorientierte Organisationsstruktur. Erfahren Sie, wie Profit-Center strukturiert und worauf sie ausgerichtet werden.

091

Profit-Center einrichtenBeispiele für Profit-Center und ihre Organisationsstruktur

Welche Profit-Center-Struktur kommt für Sie infrage? Erfahren Sie anhand von Beispielen, wie die Profit-Center-Organisation gegliedert sein kann.

091

Profit-Center einrichtenSteuerung und Koordination der Profit-Center

Wie Sie Profit-Center steuern und koordinieren, sodass gemeinsame Unternehmensziele erreicht werden. Erfahren Sie, mit welchen Kennzahlen Sie den Überblick haben und wie Sie Konflikte vermeiden.

091

Profit-Center einrichtenErfolgsrechnung für Profit-Center mit Verrechnungspreisen und Kostenverteilung

Damit es zu keinen Fehlsteuerungen im Profit-Center kommt, braucht es ein akzeptiertes Controlling-System. Hier finden Sie Methoden zur Berechnung von Preisen und Verteilung von Kosten.

Profit-CenterMehrstufigen Deckungsbeitrag und Gewinn berechnen

Die mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung am Beispiel Profit-Center-Rechnung erklärt. Die vier Stufen und Besonderheiten, die Sie kennen sollten – mit einer Beispielrechnung.

091

Profit-Center einrichtenProfit-Center-Controlling und Gewinnberechnung mit Excel

Erzielen Ihre Profit-Center den erwarteten Gewinn? Mit der vorgestellten Excel-Vorlage ermitteln Sie Umsatz, Kosten, Deckungsbeiträge und Gewinn. Reports helfen beim Vergleich und bei der Bewertung.

VorlageZuordnung von Funktionen und Aufgaben zum Profit-Center

3 Seiten

Excel-VorlageProfit-Center-Planung und Controlling mit mehrstufiger Deckungsbeitragsrechnung

Absatz, Umsatz, Kosten und Gewinn ▪ für alle Profit-Center ermitteln ▪ mit mehrstufiger Deckungsbeitragsrechnung ▪ in Berichten aufbereiten und visualisieren

22 Tabellen und Diagramme

9,80

Service-Center planen

197

Service-Engineering und Service-ManagementServiceangebot planen und entwickeln

Wie Sie mit Ihrem Service-Engineering ein wettbewerbsfähiges Serviceprodukt und Serviceangebot finden, planen und entwickeln. Von der Servicestrategie bis zur Preisgestaltung.

239

Service-Center planenKapazitätsplanung für Servicehotline und Service-Center

So planen Sie das Personal für Ihre Kunden- oder Servicehotline ein. Anleitung, Praxisteil und Excel-Vorlagen für das schrittweise Vorgehen und die Berechnung der notwendigen Stellen.

239

Service-Center planenKostenplanung für Servicehotline und Service-Center

Kosten planen für Servicehotline und Service-Center mit Erklärungen, Beispiel und Excel-Vorlagen, die Ihnen bei der Analyse und Kalkulation der Kosten helfen.

239

Service-Center planenServiceleistungen und SLA-Angebote kalkulieren

So kalkulieren Sie Service-Preis und Service-Kosten für ein Service-Level-Agreement (SLA). Mit Anleitung, Tipps und Tools für die Kostenkalkulation.

238

Service-ControllingService-Controlling und Wirtschaftlichkeit von Serviceleistungen

Beurteilen Sie die Wirtschaftlichkeit von Serviceleistungen und bewerten Sie Prozesse in einem Service-Center. Mit Vorlagen für das Service-Controlling.

Excel-VorlageKostenplaner für ein mehrstufiges Service-Center

Kosten für ein Service-Center planen ▪ alle Personal- und Sachkosten berücksichtigen ▪ und auf die unterschiedlichen Service-Levels angemessen verteilen

2 Tabellen + Diagramme

6,80

Excel-VorlageKalkulationsvorlage zur Berechnung der Preise für das SLA-Angebot

Kosten einer Serviceleistung berechnen ▪ Preis der Serviceleistung ermitteln ▪ Angebote für Service-Level-Agreements (SLA) kalkulieren

2 Tabellen

6,80

Holakratie als Organisationsprinzip

186

Holakratie (Holacracy)Was Holakratie bedeutet und auszeichnet

Alles über Holakratie: Definition, Regelwerk, Merkmale und Ziele einfach und anschaulich erklärt.

186

Holakratie (Holacracy)So funktioniert Holakratie (Holacracy)

So funktionieren Zusammenarbeit und Kommunikation entsprechend der Organisationsform Holakratie.

186

Holakratie (Holacracy)Holakratie im Unternehmen umsetzen und entwickeln

Lernen Sie die Vorteile und Nachteile der Holakratie kennen. Außerdem: Wie man Holakratie trainieren kann.

Unternehmenskultur pflegen

MitarbeiterverhaltenMikropolitik in Unternehmen – Taktiken, die Sie kennen sollten

Wenn Mitarbeitende mikropolitisch taktieren, kann sich das negativ auf Unternehmensziele und die Arbeitsatmosphäre auswirken. Woran Sie Mikropolitik erkennen.

InnovationsmanagementWie das Neue ins Unternehmen kommt

Freiräume für neue Ideen sind der Nährboden für Innovationen. Lesen Sie, wie Unternehmen gute Ideen noch immer be- und verhindern – und wie es besser geht. Mit vielen Tipps für eine erfolgreiche…

ArbeitsklimaMit Vertrauen die psychologische Sicherheit stärken

Warum Vertrauen eine zentrale Rolle spielt, wenn es um die psychologische Sicherheit von Mitarbeitenden in turbulenten Zeiten geht. Mit Tipps für mehr Vertrauen und psychologische Sicherheit.

UnternehmenskulturWie Sie eine individuelle Unternehmenskultur entwickeln

Der Erfolg eines Unternehmens hängt maßgeblich davon ab, ob die Unternehmenskultur authentisch und zukunftsträchtig ist. Wie entwickelt man eine eigene Unternehmenskultur?

086

Unternehmenskultur verstehenWas leistet eine Unternehmenskultur?

Wie die Unternehmenskultur Vorteile im Wettbewerb bringen kann, wenn sie zum Umfeld und zu den Anforderungen passt. Erfahren Sie, welche Funktion Unternehmenskultur hat und was sie bewirkt.

086

Unternehmenskultur verstehenDie drei Ebenen der Organisationskultur

Was zeichnet eine Unternehmens- oder Organisationskultur aus? Beispiele zeigen, welche Annahmen, Werte und äußeren Symbole für die Unternehmenskultur prägend sind.

086

Unternehmenskultur verstehenWie Sie Organisations- und Unternehmenskultur beschreiben

Worin zeigt sich die Unternehmens- oder Organisationskultur? Das Drei-Ebenen-Modell von Edgar H. Schein erklärt, woraus sich die Unternehmenskultur zusammensetzt.

FührungWie Führungskräfte das Betriebsklima verbessern

Was tun gegen schlechte Laune am Arbeitsplatz? Wie Führungskräfte das Betriebsklima nachhaltig verbessern.

UnternehmenskulturWie Führungskräfte mehr Transparenz im Unternehmen schaffen

Intern und extern wirken transparent agierende Unternehmen besonders vertrauenswürdig. Wie gelingt Führungskräften der Schritt zu mehr Transparenz?

UnternehmenskommunikationKulturelle Unterschiede bei der Kommunikation in globalen Unternehmen

In manchen Unternehmen sind die kulturellen Unterschiede erheblich. Und diese werden zusätzlich von der Unternehmenskultur beeinflusst. Worauf müssen Führungskräfte achten?

Harte und weiche FaktorenWarum Soft Facts für den Unternehmenserfolg wichtig sind

Den Unterschied zwischen harten und weichen Fakten sollten Unternehmer kennen. Denn: Soft Facts sind die Basis für hohe Erträge sowie zufriedene Kunden.

130

Interkulturelle Teams führenKulturelle Vielfalt und Diversity in der Unternehmenskultur verankern

So fördern Sie Diversity und Vielfalt im Unternehmen. Mit Tipps, Praxisteil für die Umsetzung und Vorlage.

UnternehmenskulturBrauchen Sie einen Feel-Good-Manager?

Feel-Good-Manager sorgen für gute Stimmung im Team, ein angenehmes Betriebsklima und jede Menge Motivation. Wann lohnt sich diese Stelle und welche Aufgaben übernimmt die betreffende Person?

UnternehmenskulturSo formulieren Sie einen Ethik-Kodex

Rentabilität und Ethik schließen sich nicht aus. Um ethische Prinzipien im Unternehmen zu verankern, braucht es ein ethisches Grundverständnis. Dabei hilft ein Ethik-Kodex.

InterkulturWas die schwedische Unternehmenskultur auszeichnet

Erfahren Sie, was schwedische Unternehmen einzigartig macht und wie Sie sich bestmöglich anpassen und einbringen.

VerhaltensregelnSocial-Media-Guidelines für Mitarbeiter – mit Beispielen

Das Verhalten von Mitarbeitenden auf Social-Media-Plattformen kann das Image eines Unternehmens positiv sowie negativ beeinflussen. Deshalb werden dazu Regeln formuliert.

VorlageFragen zu Grundannahmen der Unternehmenskultur – Bestandsaufnahme

5 Seiten

Unsichtbare Mitarbeiter – Wie viel Personal steht hinter rein digitalen Angeboten?

Sobald digitale Angebote eine gewisse Größe erreichen, verändert sich die Struktur. Die Aufgaben verteilen sich auf spezialisierte Abteilungen, die jeweils eigene Verantwortungsbereiche abdecken.