Kalkulationsvorlage zur Berechnung der Preise für das SLA-Angebot

Beschreibung
Zunächst planen und kalkulieren Sie mit diesem Excel-Tool die fixen Kosten, die mit der Einrichtung des Service-Centers und mit dem Vorhalten der Service-Kapazität verbunden sind. Diese fixen Kosten ergeben sich aus:
- voraussichtliche Zahl an Servicefällen pro Jahr
- Dauer zur Bearbeitung eines Servicefalls
- Personalbedarf
- Personalkosten
- Kosten für Weiterbildung, Rekrutierung und fixe Sachkosten
Je nach Serviceleistung, Kunde und Art der Service-Levels beziehen Sie dann noch variable Kosten in Ihre Preisberechnung ein. Zum Beispiel für Ersatzteile oder Reisekosten. Diese können Sie als Einzelkosten oder in Form von Prozent-Zuschlägen einkalkulieren.
Schließlich ergibt sich der Preis der Serviceleistung aus weiteren Zuschlägen für:
- Gewinn
- Vertreterprovisionen
- Kundenskonto
- Kundenrabatt
So berechnen Sie den Netto- und den Brutto-Verkaufspreis für Ihre vier Serviceleistungen.
Details
Umfang: | 2 Tabellen |
Dateiformat: | Microsoft Excel Datei |
Anforderungen: | Microsoft Excel 2016 |
Artikel-Nummer: | 99.239.07 |