Shared Service Center

Praxisleitfaden mit Vorlagen
Wie Sie Shared Service Center planen und in Ihrem Unternehmen einrichten. Mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Planung und Gestaltung und mit Excel-Vorlagen zur Berechnung der Verrechnungspreise.

Beschreibung

In einem Shared Service Center werden interne Dienstleistungen oder Service-Abteilungen konzentriert und organisatorisch zusammengefasst. Shared Service Center sind eine Form der Zentralisierung von indirekten Unternehmensaufgaben.

Dadurch sollen Kosten gespart und Serviceleistungen und Servicequalität verbessert, standardisiert und professionalisiert werden. Das Shared Service Center agiert wie ein Profit-Center, das seine Leistungen internen Kunden anbietet und dafür einen Verrechnungspreis gutgeschrieben erhält.

Im ersten Schritt analysieren Sie, welche internen Dienstleistungen und dezentralen Service-Abteilungen für die Zentralisierung in einem Shared Service Center geeignet sind. Dafür nutzen Sie die Vorlagen Analyse der Dienstleistungsprozesse und Gründe und Kriterien für die Einrichtung eines Shared Service Centers. Sie unterscheiden dabei strategische, wissensintensive und prozessabhängige Dienstleistungen.

Die Vorlage Aufgaben zur Einrichtung eines Shared Service Centers führt Sie dann Schritt für Schritt durch den Planungsprozess eines Shared Service Centers. Dort ist erläutert, welche Fragen Sie klären müssen und was Sie organisieren und festlegen müssen.

Service-Level-Agreements (SLA) und Verrechnungspreise sind die zentralen Koordinationsinstrumente zwischen Shared Service Center und den übrigen Fachabteilungen in Ihrem Unternehmen. Mit der Excel-Vorlage Prozesskostensatz mit der Prozesskostenrechnung ermitteln legen Sie die relevanten Teilprozesse, die Kosten und die Verrechnungspreise fest.

Ist das Shared Service Center eingerichtet, wird es wie ein Profit-Center betrieben. Es muss professionell und kundenorientiert arbeiten und erhält dafür einen internen Verrechnungspreis. Daraus leiten sich die Leistungsindikatoren ab. Mit der Excel-Vorlage Erfolgsrechnung für ein Profit-Center erstellen machen Sie den Erfolg sichtbar.

Vorlagen

  • Aufgaben zur Einrichtung eines Shared Service Centers
  • Prozess zur Einführung von Shared Service Centern
  • Erfolgsrechnung für ein Profit-Center mit Plan-Ist-Vergleich
  • Analyse der internen Dienstleistungsprozesse
Microsoft Word DateiAufgaben zur Einrichtung eines Shared Service Centers
Microsoft Powerpoint DateiProzess zur Einführung von Shared Service Centern
Microsoft Excel DateiErfolgsrechnung für ein Profit-Center mit Plan-Ist-Vergleich
Microsoft Word DateiAnalyse der internen Dienstleistungsprozesse
Microsoft Word DateiGründe und Kriterien für die Einrichtung eines Shared Service Centers
Microsoft Powerpoint DateiKoordinationsebenen für das Shared Service Center
Microsoft Word DateiBenchmarking zur Optimierung des Shared Service Centers
Microsoft Powerpoint DateiShared Service Center zwischen Zentralisierung und Dezentralisierung
Microsoft Powerpoint DateiWertkette nach Michael E. Porter als Unternehmensprozessmodell
Microsoft Word DateiVorgehen zur Einrichtung eines Shared Service Centers
Microsoft Powerpoint DateiProzessvisualisierung und Prozessbeschreibung auf mehreren Ebenen
Microsoft Excel DateiProzesskostensatz mit der Prozesskostenrechnung ermitteln
Microsoft Excel DateiErfolgsrechnung für ein Profit-Center mit mehreren Produktgruppen planen
Microsoft Excel DateiErfolg für ein Profit-Center im Zeitverlauf ermitteln
Microsoft Powerpoint DateiShared Service Center im Organigramm eines Unternehmens
Microsoft Word DateiVerbesserungspotenziale für Shared Service Center ermitteln

Details

Umfang:54 Seiten E-Book, 4 Excel-Vorlagen und 12 Vorlagen
Dateiformat:ZIP-Datei
Artikel-Nummer:99.090
Shared Service Center
17,80
* Preis enthält 19% MwSt. und ist gültig in Deutschland. In anderen Ländern ggf. abweichend.
54 Seiten E-Book
4 Excel-Vorlagen
6 Word-Vorlagen
6 PowerPoint-Vorlagen