Verbesserungspotenziale für Shared Service Center ermitteln

In dieser Vorlage finden Sie zahlreiche Fragen und Kriterien, mit denen Sie die Leistungen eines Shared Service Centers verbessern können. Die Fragestellungen zielen auf eine Verbesserung des Kundenservices, der Qualität der Dienstleistungen und eine Optimierung der Prozesse und Kosten des Shared Service Centers ab. Sie erkennen Schwachstellen und leiten daraus Maßnahmen zur Verbesserung ab.