Kundenzufriedenheit abfragen und dokumentieren

Geben Sie dieses Formblatt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen, die Kundenkontakt haben und direkt mit dem Kunden sprechen. Sie sollen damit festhalten, worüber der Kunde gesprochen hat, worüber er sich beschwert, was er gerne hätte und wie ihm geholfen werden kann. Wenn Sie diese Art der Kundenrückmeldungen regelmäßig erfassen und auswerten, erhalten Sie viele Anregungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.