Merkmale zur Analyse des Kundenwerts

In dieser Vorlage erhalten Sie eine Übersicht über Merkmale und Faktoren, die den Kundenwert ausmachen. Das sind zum einen quantitativ und monetäre Merkmale und zum anderen qualitative Merkmale, die oft das strategische Kundenpotenzial sichtbar machen. Halten Sie mit dieser Vorlage dazu unter anderem fest: Umsatz, den Sie mit dem Kunden erzielen, Cross- und Up-Selling-Potenzial, Kosten, die der Kunde verursacht, strategische Bedeutung des Kunden. So erkennen Sie mithilfe dieses Datenblatts zu Ihrem Kunden, wo mögliche Stellhebel sind, um den Kunden weiterzuentwickeln.