Customer Relationship Management (CRM)

Praxisleitfaden mit Vorlagen
Wie Sie das Customer Relationship Management nutzen, um den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.

Vorschau

Mit diesem Dokunenten-Paket lernen Sie, wie Sie mit Customer Relationship Management (CRM) Kunden gewinnen und binden können. Sie verbessern die Qualität der Kundenbeziehung und erhöhen die Effizienz der Zusammenarbeit. Sie wissen, wie Sie den Kundenwert erhöhen (Up-Selling und Cross-Selling).

Vorlagen

  • Kundenportfolio - Erfassung und Auswertung der Daten
  • Bestandsaufnahme zum Customer Relationship Management
  • Kundenpotenziale erschließen
  • Merkmale zur Analyse des Kundenwerts
Microsoft Excel DateiKundenportfolio - Erfassung und Auswertung der Daten
Microsoft Word DateiBestandsaufnahme zum Customer Relationship Management
Microsoft Word DateiKundenpotenziale erschließen
Microsoft Word DateiMerkmale zur Analyse des Kundenwerts
Microsoft Word DateiLösungen zum Customer Relationship Management planen
Microsoft Powerpoint DateiCRM-Architektur darstellen
Microsoft Word DateiCRM-System auswählen und einführen
Microsoft Excel DateiKundenrendite im Portfolio-Diagramm darstellen
Microsoft Excel DateiKundenbedeutung und Verhandlungsmacht im Portfolio-Diagramm darstellen
Microsoft Excel DateiUmsatzpotenzial der Kunden im Portfolio-Diagramm darstellen

Details

Umfang:23 Seiten E-Book, 4 Excel-Tabellen und 6 Vorlagen
Dateiformat:ZIP-Datei
Anforderungen:Microsoft Office97
Artikel-Nummer:99.103