Regeln und Tipps für den Umgang mit Kundenbeschwerden

In dieser Vorlage haben wir die wichtigsten Tipps für den Umgang mit Kunden, die sich beschweren, zusammengestellt. Sie richten sich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die direkten Kontakt zu Kunden haben und an die Kundenbeschwerden herangetragen werden können. Alle sollten diese Tipps zum richtigen Verhalten bei Kundenbeschwerden beherzigen. Die ansprechenden Visualisierungen tragen zum Verständnis bei. Sie können bei Schulungen eingesetzt werden oder im Büro ausgehängt werden.