Regeln und Tipps für den Umgang mit Kundenbeschwerden

In dieser Vorlage erhalten Sie die wichtigsten Tipps für den Umgang mit Kunden, die sich beschweren. Die Tipps richten sich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die direkten Kontakt zu Kunden haben und an die Kundenbeschwerden herangetragen werden können. Alle sollten diese Tipps zum richtigen Verhalten bei Kundenbeschwerden beherzigen. Die Visualisierungen tragen zum Verständnis bei. Sie können diese bei Schulungen einsetzen oder im Büro aushängen.