Übersicht relevante Prozesse für das Qualitätsmanagement

In der Tabelle dieser Vorlage sind Prozesse benannt, die im Rahmen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 bestimmt werden müssen. Diese Prozesse und deren Teilprozesse und Abläufe müssen Sie analysieren, planen, festlegen, überwachen und dokumentieren. Welche Detaillierung Sie dabei wählen, hängt von der Bedeutung des Prozesses für Ihr Unternehmen und Ihr Qualitätsmanagement ab. Mit der Vorlage identifizieren Sie die für Ihr Unternehmen wichtigen Prozesse und geben an, wie genau Sie diese darstellen wollen.

Beschreibung

Beispiele für qualitätsrelevante Prozesse im Unternehmen nach ISO 9001 sind:

  • Analyse der Kundenbedürfnisse und Kundenanforderungen
  • Analyse und Übertragung neuer gesetzlicher Regelungen und behördlicher Anforderungen
  • Ermittlung der Kundenzufriedenheit
  • Analyse der Kundenbeschwerden und Reklamationen
  • Konzeption von Produkten und Dienstleistungen
  • Spezifikation der Funktionen und Merkmale von Produkten und Dienstleistungen
  • Einbeziehung von Kunden in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
  • Durchführung von Produkttests und Markttests
  • Wareneingangsprüfung
  • Fertigung, Herstellung, Montage, Produktion, Transport, Lagerung von Produkten sowie Vorbereitung und Erbringung von Dienstleistungen
  • Prüfung und Messung der Qualität im Herstellprozess sowie bei der Erbringung von Dienstleistungen
  • Bearbeitung von Fehlern, Mängeln und nichtkonformen Produkten und Dienstleistungen (Nachbearbeitung, Aussortierung, Sonderfreigabe)
  • Prüfung von Messverfahren, Messmitteln, Messeinrichtungen
  • Produktbeobachtungen nach Inverkehrbringen
  • Dokumentation von Prozessen und qualitätsrelevanten Abläufen, Informationen und Sachverhalten
  • ...

Details

Umfang:3 Seiten
Dateiformat:Microsoft Word Datei
Anforderungen:Die Datei wurde erstellt für Word 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Word 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:99.159.08

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