Service Level Agreements (SLAs) zu LAN und WAN (Beispiel)

Die Abbildung zeigt folgenden Zusammenhang: Der Internetdienstanbieter KMU-Webservices betreibt u.a. ein WAN und ein LAN. Beide Netzwerke sind über einen Router verbunden. Für die Wartung und den Betrieb des LANs ist das Unternehmen Alpha-IT zuständig, für das WAN das Unternehmen Beta-IT. Es existieren Verträge mit SLAs einerseits zwischen KMU-Webservices und Alpha-IT (bezogen auf LAN) und andererseits zwischen KMU-Webservices und Beta-IT (bezogen auf das WAN). Das Netzwerk von KMU-Webservices bricht zusammen, weil der Router defekt ist. Anhand dieses Zusammenhangs soll erörtert werden, wessen SLA verletzt ist bzw. wer reparieren muss.