Verbesserungspotenziale für die Customer Journey

In dieser Checkliste finden Sie eine Reihe von Fragen und Kriterien, mit denen Sie Ihre Verkaufsprozesse, Touchpoints und die Customer Journey analysieren. Prüfen Sie die dort genannten Aspekte jeweils für Ihren Kaufprozess und die Touchpoints. So erkennen Sie Schwachstellen, ungenutzte Potenziale und Verbesserungsmöglichkeiten.