Customer Journey für mehrere Persona (Kunden)

Customer Journey und Kaufprozesse aus Kundensicht analysieren mit Vorlage für die Customer-Journey-Map und Schwachstellenanalyse am Customer Touchpoint Wie Sie den Kaufprozess und die Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden verbessern und die Customer Journey optimieren. Mit Vorlagen und Checklisten für die Customer-Journey-Map und die Schwachstellenanalyse, die Pain Points am Touchpoint.

Informationen über Kunden sammeln und auswerten Kundenerwartungen und Anforderungen verstehen mit Excel-Tool für die Berechnung des Kundenwerts Wie Sie Informationen über Kunden sammeln und auswerten, um Ihre Kunden richtig zu bearbeiten und zu betreuen. Mit Vorlagen zur empathischen Kundenbeobachtung, zur Berechnung des Kundenwerts und für Kundenportfolio-Diagramme.

Alle Inhalte für ein überzeugendes Werbekonzept Inhalte und Gliederung für das Agenturbriefing mit Vorlagen für Zielgruppenanalyse und Planung der Werbung Wie Sie das für Ihre Zielgruppe passende Werbekonzept erstellen und damit das Briefing für Ihre Werbeagentur optimieren. Mit Vorlagen zur Zielgruppenanalyse, für das Agenturbriefing und zur Messung der Werbewirkung.

Strategy Map Schritt für Schritt erstellen die Unternehmensstrategie auf einen Blick mit Beispiel und Vorlagen für die Visualisierung Wie Sie Schritt für Schritt eine Strategy Map entwickeln und darstellen. Mit Vorlagen und Beispielen für die interne Abstimmung und Diskussion, damit alle Führungskräfte und Mitarbeitenden eine gemeinsame Vorstellung der geltenden Strategie haben – und entsprechend handeln.

In der Power-Map stellen Sie dar, welche Person beim Key-Account-Kunden welchen Einfluss auf die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen ausübt. Sie unterscheiden dabei Rollen der Personen, ihre Einstellung, die Kontaktintensität, den Einfluss auf die Kaufentscheidung und die Beziehungen der Personen untereinander (Matrix). Alle diese Faktoren können Sie für bis zu 20 Personen des Buying-Centers bewerten. So erhalten Sie mit dieser Excel-Vorlage einen Überblick über das Buying-Center Ihres Key-Account-Kunden.

Wie Multi-Channel-Marketing funktioniert alle Vertriebskanäle und Werbekanäle aufeinander abstimmen mit Vorlagen zur Planung und für die Erfolgskontrolle der Absatzkanäle Wie Multi-Channel-Marketing funktioniert, welche Ziele damit verfolgt werden und welche Aufgaben erfüllt sein müssen, damit alle Vertriebskanäle zueinanderpassen. Mit Vorlagen zur Analyse der Vertriebskanäle und zur Planung des Multi-Channel-Marketings sowie mit Excel-Tools für das Controlling.

Liste von möglichen Corporate Benefits für Ihre Mitarbeitenden ▪ mit Vorteilen und Nachteilen

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Projekte kalkulieren Schritt für Schritt ▪ Plankosten, laufende Kosten und endgültige Kosten vergleichen ▪ mit zahlreichen Reports zu Abweichungen

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