Customer Journey für mehrere Persona (Kunden)

Mit dieser Customer-Journey-Map können Sie das Kaufverhalten von bis zu vier Kunden oder Kundengruppen beschreiben und auswählen, welche Touchpoints von der jeweiligen Kundengruppe im Verlauf des Kaufprozesses genutzt werden. Dadurch können Sie Unterschiede beim Kaufprozess und beim Informationsverhalten für diese vier Kundengruppen erkennen und darstellen.