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Download – Dokumenten-PaketService Level Agreement (SLA)

Wie Sie ein Service Level Agreement (SLA) inhaltlich gestalten und aufbauen. Mit Vorlagen und Checklisten zum Erstellen von SLAs und einem Beispiel für das Reporting.

Attraktive Rabattaktion als Starthilfe in den Online-Handel

Lokal handeln – so die Initiative von DHL und HDE, die Starthilfe für den stationären Handel in den Online-Handel bietet. Jetzt mit attraktiven Rabatten der Technologiepartner.

MarketingDigitale Marketingstrategie entwickeln in 7 Schritten

Wie entwickelt man eine digitale Marketingstrategie? Welche Ziele sollte Ihr Unternehmen anstreben? Und mit welchen Maßnahmen erreichen Sie Ihre Ziele? Wie Sie den Einsatz geeigneter Marketingkanäle…

E-CommerceRatgeber für Dropshipping-Anfänger

Wie fängt man mit Dropshipping an? Für wen lohnt sich Dropshipping? Und welche Risiken sollten unerfahrene Personen kennen? Der Autor erklärt, wie Sie typische Fehler vermeiden. Außerdem: Welche…

E-CommerceOnline-Shop aufbauen – Fünf Aufgaben vor der Eröffnung

Was sollten Sie vor der Eröffnung Ihres Online-Shops beachten? Wie gelingt der Aufbau rechtssicher? Wie sorgen Sie für eine ausreichende Reichweite und einen zufriedenstellenden Kundenservice? Die…

URLEndung für Domain von Unternehmen wählen

Eine sinnvolle URL muss nicht per se die Länderkennung oder die beliebte Domain-Endung .com beinhalten. Doch wie wählt man die Endung für Websites von Unternehmen so, dass sich die Adresse von der…

Online-ShopKunde bestellt per Vorkasse und zahlt nicht – was nun?

Der Kunde bestellt im Online-Shop Ware und wählt das Zahlungsmittel Vorkasse aus. Dann zahlt er nicht. Wie können Händler diese Problematik rechtsicher lösen?

WarenwirtschaftssystemOnlineshop und ERP-System verbinden

Der automatische Datenaustausch zwischen Onlineshop und ERP-System ist heute unverzichtbar. Das Warenwirtschaftssystem mit entsprechender Schnittstelle verbindet beide Komponenten. Wer es sinnvoll…

Online-MarketingWas tun gegen schlechte Bewertungen im Internet?

Negative Bewertungen schaden dem Geschäft. Diese vier Regeln helfen Ihnen, schlechte Bewertungen im Internet zukünftig zu vermeiden und souveräner damit umzugehen. Dabei im Fokus:…

MarketingErste Maßnahmen für das Data-Driven E-Commerce

Jedes Unternehmen hat eine Menge Daten über Kunden, die sich für den E-Commerce nutzen lassen. Vorschläge für die ersten Schritte.

5 TippsAls Amazon-Händler den Umsatz kräftig steigern

Sie haben das richtige Produkt für den Verkaufskanal Amazon gefunden. Der Umsatz ist schon sehenswert. Und jetzt? 5 Tipps, wie Sie als Amazon-Händler Ihr Geschäft skalieren.

InternationalisierungWarum Einzelhändler beim Markteintritt in China scheitern

Der chinesische Einzelhandelsmarkt lockt. Doch China ist kein Markt wie jeder andere. Warum scheitern viele Neueinsteiger?

CMSLadezeit bei WordPress verkürzen – die 6 wichtigsten Maßnahmen

Webseiten mit WordPress sind nicht die schnellsten. Doch lange Ladezeiten müssen nicht sein. Sechs Maßnahmen bringen eine deutliche Beschleunigung.

SEOOnline-Reputation für das Unternehmen verbessern

Für das Ranking bei Suchmaschinen ist die Online-Reputation wichtig. Wie kleine und mittlere Unternehmen die Online-Reputation steigern können.

Produkt kaputtRücksendung, Abholung oder Reparatur vor Ort?

Was ist, wenn dem Kunden der Rückversand eines defekten Produkts zu aufwändig ist? Muss der Online-Händler das Produkt dann abholen lassen oder vor Ort reparieren?

Online Marketing5 Tipps für erfolgreiches Retargeting

Mit Retargeting, auch Remarketing genannt, lässt sich die Conversion-Rate steigern. Fünf Tipps, auf was Sie dabei achten sollten.

Online-MarketingDie 10 besten E-Mail-Marketing-Tools

Was leisten Tools bei der E-Mail Kommunikation mit Kunden? Eine Produktauswahl für kleine und mittelständische Unternehmen.

OnlinemarketingHäufige Missverständnisse zur Marketing Automation

Marketing Automation ist ausschließlich Sache des Marketings? Marketing Automation ist das Allheilmittel für eine erfolgreiche Neukundenakquise? Im Zusammenhang mit Marketing Automation kursieren…

E-Commerce10 Tipps für Online-Shops

Ein Online-Shop ist schnell eröffnet. Zehn Tipps, die Sie als Online-Händler beachten sollten.

Online-ShopsDiese Angaben muss ein Impressum enthalten

Online-Händler sind verpflichtet, umfassende Angaben zu ihrem Unternehmen zu machen. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben drohen Bußgeldern bis zu 50.000 Euro.

Tipps für Online-HändlerWie Sie den Versandablauf optimieren

Wenn Kunden bei Online-Händlern bestellen, erwarten sie einen reibungslosen Versand der Produkte. Online-Händler können dafür die Voraussetzungen schaffen, indem sie den Versandprozess optimieren.

Online-ShopWie Sie den Abbruch von Bestellungen verhindern

Bei Bestellvorgängen in Online-Shops kommt es oft zu Kaufabbrüchen. Damit das nicht passiert, sollten Sie den Checkout-Prozess optimieren und so die Konversionsrate erhöhen.

VertriebDer stationäre Handel ist nicht tot

Die Zukunft des Handels liegt in einer strategischen Verbindung von Ladengeschäften mit digitalen Technologien. Händler sollten daher die Potenziale dieser Technologien ausschöpfen.