Excel-Vorlage
Kundenzufriedenheit mit Kennzahlen visualisieren
Sammeln Sie die Rückmeldung Ihrer Kunden zu Ihren Unternehmensleistungen, damit Sie sich im Wettbewerb verbessern und die Kunden zufriedenstellen können. Mit dieser Vorlage listen Sie die Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit auf und erkennen in einem Diagramm das Profil der Kundenzufriedenheit. Maßgeblich sind die sogenannten RATER-Aspekte zur Kundenzufriedenheit.
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Beschreibung
Visualisieren Sie in dieser Vorlage Kennzahlen zu:
- Reliability: Ausführung der Leistung
- Assurance: Auftreten der Mitarbeitenden
- Tangibles: Erscheinungsbild
- Empathy: Einfühlungsvermögen
- Responsiveness: Freundlichkeit
Details
| Umfang | 1 Tabelle + Diagramm zur visuellen Aufbereitung |
| Dateiformat | Microsoft Excel Datei |
| Anforderungen: | Microsoft Excel 2016 |
| Artikel-Nummer | 99.111.15 |
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