Häufigkeit und Relevanz von Kundenbeschwerden darstellen

Mit dieser Excel-Vorlage zählen Sie auf, welche Gründe in welcher Häufigkeit zu Kundenbeschwerden führen und welche Relevanz Sie dem jeweiligen Grund beimessen. In einem Diagramm wird das Verhältnis anschaulich dargestellt. So erkennen Sie, welche Probleme Sie vordringlich angehen sollten, um die Zahl der Kundenbeschwerden zu senken und die Kundenzufriedenheit (wieder) zu steigern.