Net Promoter Score ermitteln und berechnen

Mit Kundenbeschwerden richtig umgehen Prozess Beschwerdemanagement installieren mit Tipps zum Verhalten der Mitarbeitenden Excel-Tool für den Net Promotor Score Wie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant und betrieben wird. Mit Tipps zum Verhalten der Mitarbeitenden bei Kundenbeschwerden und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net Promotor Scores.

Alle Aufgaben im Vertrieb unterstützt mit vielen Excel-Tools mit Umsatzplanung, Sales Forecast und Kennzahlen für das Vertriebscontrolling Wie Sie Ihre Aufgaben im Vertrieb mit Excel-Tools einfacher erfüllen. Mit Vorlagen für die strategischen und operativen Vertriebsaufgaben, die Umsatzplanung und den Sales Forecast sowie für das Vertriebscontrolling.

Supply-Chain-Management einführen und nutzen Logistikkette analysieren überbetriebliche Abläufe optimieren mit Erklärung des SCOR-Modells Wie Sie Supply-Chain-Management in Ihrem Unternehmen einführen und nutzen. Mit Vorlagen zur Analyse der Logistikkette und zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit Lieferanten und Kunden nach dem SCOR-Modell.

Wie Sie Alternativen Schritt für Schritt bewerten ihre Zielbeiträge messen und eine transparente und nachvollziehbare Entscheidung treffen als Excel-Tool Erstellen Sie eine Nutzwertanalyse, um die Entscheidungsfindung im Unternehmen zu erleichtern. Sie stellen mit diesem Excel-Tool alle notwendigen Informationen zusammen und bewerten dann mögliche Handlungsoptionen. Dazu weisen Sie den Leistungen der Optionen Teilnutzwerte zu und berechnen einen Gesamtnutzwert. So zeigen Sie transparent, was die einzelnen Alternativen zu Ihren Zielen beitragen und welche die beste ist. Dies hilft Ihnen und Ihrem Entscheidungsgremium, eine transparente und nachvollziehbare Entscheidung zu treffen.

Break-even-Analyse, Amortisation Kostenvergleich und Gewinnvergleich Barwert und Kapitalwertmethode mit Excel-Vorlagen für Rentabilitätsvergleiche und Investitionsentscheidungen Wie Sie gute Investitionsentscheidungen treffen und Handlungsalternativen betriebswirtschaftlich bewerten. Mit Excel-Vorlagen zur Berechnung von Break-even, Gesamtkosten, Gewinn, Deckungsbeitrag, Kapitalwert und Amortisation.

Formular für einen unkomplizierten Antragsprozess ▪ Gründe nachvollziehbar erläutern ▪ an die jeweilige Situation anpassbar

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Marketingaktionen und ihre Kosten erfassen ▪ daraus Marketing-Budget ableiten ▪ mit Reports zur Budgetverwendung ▪ für Märkte, Zielgruppen, Marketingziele

19 Tabellen und Diagramme

2 Tabellen + Diagramm