RATER-Diagramm der Kundenbeschwerden

Beschreibung
Die Merkmale nach der RATER-Systematik sind im Einzelnen:
- Reliability - Verlässlichkeit
- Assurance - Kompetenz
- Tangibles - physisches Umfeld
- Empathy - Einfühlungsvermögen
- Responsiveness - Einsatzbereitschaft
Details
Umfang: | 1 Seite + Diagramm |
Dateiformat: | Microsoft Excel Datei |
Anforderungen: | Microsoft Excel 2016 |
Artikel-Nummer: | 99.097.08 |