RATER-Diagramm der Kundenbeschwerden

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie Kundenbeschwerden entsprechend der RATER-Systematik. Die Anzahl der entsprechenden Beschwerden wird in einer Tabelle erfasst und dann in einem Spinnendiagramm dargestellt. Mit dem RATER-Diagramm fragen Sie das Ausmaß der Verärgerung Ihrer Kunden bezüglicher wichtiger Merkmale wie Verlässlichkeit, Kompetenz, Umfeld, Einfühlungsvermögen und Einsatzbereitschaft ab.

Beschreibung

Die Merkmale nach der RATER-Systematik sind im Einzelnen:

  • Reliability - Verlässlichkeit
  • Assurance - Kompetenz
  • Tangibles - physisches Umfeld
  • Empathy - Einfühlungsvermögen
  • Responsiveness - Einsatzbereitschaft

Details

Umfang:1 Seite + Diagramm
Dateiformat:Microsoft Excel Datei
Anforderungen:Microsoft Excel 2016
Artikel-Nummer:99.097.08

Das Dokument ist in den folgenden Paketen enthalten

RATER-Diagramm der Kundenbeschwerden
2,80
* Preis enthält 19% MwSt. und ist gültig in Deutschland. In anderen Ländern ggf. abweichend.

Die folgenden Produkte könnten Sie auch interessieren