Prozesse für das Benchmarking bezüglich kritischer Erfolgsfaktoren bewerten

Name: Prozesse für das Benchmarking bezüglich kritischer Erfolgsfaktoren bewerten
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Wie gut Prozesse im Unternehmen funktionieren, zeigt sich darin, was sie zu den Erfolgsfaktoren des Unternehmens und zu den Leistungskriterien beitragen. Im Rahmen des Benchmarkings werden die Prozesse mithilfe dieser Vorlage nach unterschiedlichen Kriterien und Erfolgsfaktoren bewertet und damit ein Punktwert und ein Rang der Prozesse ermittelt.

Beschreibung

Sie legen zunächst fest, welche Erfolgsfaktoren für Ihr Unternehmen und für die Leistungen des Unternehmens wichtig sind (bis zu 10 Erfolgsfaktoren). Beispiele sind:

Durchlaufzeit
Kundenzufriedenheit
Lagerbestand
Fehlerraten

Da nicht alle Erfolgsfaktoren gleich wichtig für das Unternehmen und Ihre Ziele sind, können Sie diese gewichten (Skala 1 bis 3).

Dann benennen Sie die Prozesse in Ihrem Unternehmen, die einen Beitrag zu den Erfolgsfaktoren leisten können oder sollen und bewerten, wie viel sie aktuell dazu beitragen. Dazu vergeben Sie Punkte:

1 = trägt wenig zum Erfolg bei
2 = trägt mittel bei
3 = trägt viel zum Erfolg bei

Mit der Vorlage berechnen Sie dann den ungewichteten und gewichteten Beitrag des Prozesses zum Unternehmenserfolg und zur Unternehmensleistung. Mit einer Reihenfolge wird sichtbar, welche Prozesse besonders wichtig sind – und im Rahmen eines Benchmarkings verbessert werden sollten.