Maßnahmenplanung für die Verbesserung der Customer Journey

Planen Sie nach der Analyse der Customer Journey die Maßnahmen, mit denen Sie die Kaufprozesse aus Kundensicht verbessern. In der Vorlage sind dazu alle Schritte der Maßnahmenplanung zusammengestellt. Sie halten fest, welchen Bereich Sie verbessern wollen und welche Kunden dort eine Rolle spielen. Anschließend führt Sie die Vorlage durch den Planungsprozess. In einer To-do-Liste halten Sie alle geplanten Aktivitäten sowie Verantwortliche, Termine und Budgets fest. Eine Checkliste benennt, was Sie alles beachten und klären müssen.