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Legen Sie mit dieser Vorlage fest, welche Indikatoren und Kennzahlen Sie in einem Kundenportfolio und Portfolio-Diagramm darstellen und analysieren wollen. Leiten Sie diese Indikatoren und Kennzahlen aus Ihren Zielen und Fragestellungen ab, die für Ihre Kundenbetreuung, Kundenbearbeitung sowie aus Sicht von Marketing und Vertrieb wichtig sind.

Identifizieren Sie mit dieser Excel-Vorlage die einzelnen Kaufkriterien des Kunden. Vergleichen Sie für jedes Kriterium die Leistungen Ihres Unternehmens mit denen der Wettbewerber. Die Ergebnisse halten Sie mit einem Punktwert (Score) und einer Gewichtung fest und stellen dies in einem Diagramm dar.

Erstellen Sie mit dieser Excel-Vorlage ein Portfolio-Diagramm, in dem Sie die Bedeutung Ihrer Kunden (Kundenmacht) abbilden. Sie stellen eine Beziehung her zwischen Umsatzanteil eines Kunden und dem Lieferanteil, den Sie bei dem jeweiligen Kunden haben. Daraus ergibt sich, welche Machtposition der Kunde gegenüber Ihrem Unternehmen hat. Sie erkennen, von welchen Kunden Sie besonders abhängig sind und welche für Ihren Erfolg (derzeit noch) weniger wichtig sind.

Erstellen Sie mit dieser Excel-Vorlage ein Portfolio-Diagramm, in dem Sie die Kundenrendite abbilden. Sie stellen eine Beziehung her zwischen Umsatzanteil eines Kunden und Deckungsbeitrag und erkennen daraus die Bedeutung des jeweiligen Kunden.

Erstellen Sie mit dieser Excel-Vorlage ein Portfolio-Diagramm, in dem Sie Ihren aktuellen Lieferanteil bei Kunden mit dem Einkaufspotenzial der Kunden in Beziehung setzen. Sie erkennen, wo noch große Umsatzpotenziale bestehen, die Sie ausschöpfen können. So erkennen Sie die Kunden, die Sie durch Ihren Vertrieb aktiver bearbeiten sollten, um die Umsatzpotenziale auszuschöpfen.

Identifizieren Sie mit dieser Excel-Vorlage die einzelnen Kaufkriterien des Kunden, vergleichen Sie auf dieser Grundlage Ihre Leistungen bezüglich dieser Kriterien mit den Wettbewerbern und bringen Sie diese durch einen Paarvergleich in einen Zusammenhang.

Nicht alle Kunden sind in gleicher Weise rentabel. Bestimmen Sie deshalb für jeden Kunden den Kundenwert und ermitteln Sie jeweils Umsätze und Rentabilität. Daraus leiten Sie die Schlüsselkunden ab und sehen, wo sich Akquisitionen lohnen, wo Potenziale liegen und von welchen Kunden Sie sich trennen können. Mit der Excel-Vorlage und den Portfolio-Diagrammen erkennen Sie die Bedeutung Ihrer Kunden im Macht-, Potenzial- und Rendite-Portfolio.

Wunsch nach Teilzeitarbeit formulieren ▪ Teilzeitantrag stellen ▪ Vorgesetzte überzeugen ▪ 2 Seiten

Mit diesem Excel-Tool erstellen Sie einfach und schnell ein Gantt-Diagramm für Ihre Aufgabenplanung. Sie listen Ihre Aufgaben auf und geben an, in welchem Zeitraum sie bearbeitet werden soll. Diese Planung wird in einem Gantt-Diagramm dargestellt.

In dieser Vorlage finden Sie mögliche Formulierungen, die im Verlauf eines kritischen oder schwierigen Personalgesprächs helfen können. Die Formulierungen orientieren sich an den Gesprächszielen und daran, ob und wie das Gespräch eskaliert. Außerdem sind typische Mitarbeiterreaktionen benannt – und wie Sie mit der angemessenen Formulierung darauf eingehen oder antworten. Bereiten Sie sich mit dieser Vorlage auf die Emotionen im Gesprächsverlauf vor.

Mitarbeitergespräch vorbereiten und planen ▪ Schritt für Schritt Anlass, Ziele, Ablauf bedenken ▪ mit Punkten, die besprochen werden können ▪ 7 Seiten

Wie resilient sind Sie? Lesen Sie die typischen Aussagen in dieser Checkliste, die für verschiedene Resilienzfaktoren stehen. Bewerten Sie sie auf einer Skala von 1 bis 10, inwiefern Ihre persönliche Einstellung mit der jeweiligen Aussage übereinstimmt. Je weniger Punkte Sie sich für einzelne Schutz- oder Resilienzfaktoren geben, desto stärker sollten Sie Ihren Fokus auf die Bearbeitung dieser Aspekte legen.

In dieser Vorlage erläutern und dokumentieren Sie, wie Sie Ihren Sorgfaltspflichten als Unternehmen und als Geschäftsleitung nachkommen. Sie erläutern Organisation, Verantwortungsbereiche, Aufgaben, Prozesse sowie spezielle Maßnahmen wie Schulung, Dokumentation, Information und Notfallpläne.

Mit diesem Formular können Sie alle Fehler und Fehlanwendungen Ihrer Produkte, die Sie im Markt und beim Endverbraucher oder anderen Akteuren erkennen, festhalten und dokumentieren. Dies ist ein wichtiger Baustein zum Nachweis Ihrer Sorgfaltspflicht und der Anforderungen zur Produktsicherheit und Produkthaftung.

In dieser Vorlage erhalten Sie eine Übersicht über die notwendigen Prozessschritte und Aufgaben, um die Sicherheit der Produkte zu gewährleisten. Vergleichen Sie damit die Prozesse in Ihrem Unternehmen, die der Produktsicherheit dienen. Markieren Sie Risiken und Probleme.

In dieser Vorlage finden Sie wichtige Aspekte, die Sie beachten sollten, wenn Sie Ihre Kunden zur sachgemäßen Anwendung der Produkte informieren. Dies ist eine wichtige Anforderung zur Produkthaftung. Maßnahmen des Instruktionsbereichs sind beispielsweise: Gebrauchsanweisungen, Bedienungsanleitungen, Sicherheitshinweise auf der Verpackung und auf dem Produkt. Prüfen Sie mit dieser Vorlage, wie Sie dazu vorgehen und halten Sie fest, welche Unterlagen Sie benötigen und welche Maßnahmen zur Information der Kunden nötig sind.

In dieser Vorlage finden Sie wichtige Aspekte, die Sie bei Herstellung, Lagerung und Transport von Produkten beachten sollten, damit Sie den Anforderungen der Produkthaftung nachkommen. Das betrifft unter anderem Prüfungen bei Lieferanten und Fulfilment-Dienstleistern, Qualitätskontrolle, Prozessgestaltung, Behandlung fehlerhafter Produkte sowie die Schulung von Mitarbeitenden.

Sie sind verpflichtet, sich regelmäßig über den Stand von Wissenschaft und Technik zu informieren, soweit dies die Sicherheit Ihrer Produkte betrifft. Wichtig ist, wie Sie die Auswertung neuer Erkenntnisse organisieren und dass Sie nachweisen, welche Vorkehrungen und Maßnahmen Sie getroffen haben. In dieser Vorlage finden Sie Maßnahmen, die Sie dazu umsetzen können.

Im Rahmen der Produkthaftung und der Produzentenhaftung unterliegt das Unternehmen der Verkehrssicherungspflicht. Sie haben also die Pflicht, zu beobachten, was mit Ihrem Produkt beim Endverbraucher passiert. In dieser Vorlage sehen Sie, welche Maßnahmen notwendig sind und Sie können Ihre spezifischen Maßnahmen planen.

In dieser Vorlage finden Sie wichtige Aspekte, die Sie bei der Planung und Konstruktion von Produkten beachten sollten, damit Sie den Anforderungen der Produkthaftung nachkommen. Das betrifft unter anderem Sicherheitsvorkehrungen, Tests und die Einhaltung von Gesetzen, Verordnungen, Normen und technischen Regeln.