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Fertige Prompts für die KI-Texterstellung ▪ für E-Mails, Rechnungstexte oder Produktbeschreibungen ▪ eins zu eins einsetzen oder ▪ lassen Sie sich inspirieren ▪ 3 Seiten

Mit diesem Excel-Tool werten Sie die SERVQUAL-Fragebögen zu Ihrer Kundenbefragung zur Servicequalität aus. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Power-Query importiert und die Ergebnisse aus allen Fragebögen in Tabellen und Diagrammen dargestellt. So erkennen Sie, welche Service-Dimensionen wie gut erfüllt werden und welche Serviceanbieter besser sind als andere.

Diese Vorlage ist ein Fragebogen zur Messung der Servicequalität. Grundlage ist das Gap-Modell für Servicequalität, das die Abweichungen zwischen erwartetem und erlebtem oder wahrgenommenem Service abfragt. Die Differenz wird als GAP-Score mit diesem Fragebogen ermittelt und berechnet. Die Fragen in diesem Fragebogen basieren auf den 22 Befragungs-Items aus dem SERVQUAL-Fragebogen.

Wie Unternehmen, Führungskräfte und Mitarbeitende mit Konflikten umgehen, zeigt sich in der Konfliktkultur. Mit den Fragen in dieser Vorlage ermitteln Sie die Merkmale Ihrer Konfliktkultur. Sie finden in der Vorlage viele Beispiele, mit denen Sie Konfliktpotenziale und Konfliktsignale erkennen.

In dieser Vorlage finden Sie Fragen und Aspekte, mit denen Sie die Diskussion in Ihrem Brown-Paper-Workshop zur Prozessdarstellung immer wieder vorantreiben und auf den Punkt bringen. Sie motivieren damit die Teilnehmenden, über den nächsten Prozessschritt nachzudenken und alle Aspekte dazu zu nennen. So kommen Sie zu einem gemeinsamen und verlässlichen Bild zu Ihrem Prozess, das mit der Wirklichkeit übereinstimmt.

In den Abbildungen sind die Symbole aufgeführt und dargestellt, die Sie für das Prozessbild benötigen, das Sie mit der Brown-Paper-Methode gemeinsam auf einer großen Rolle Packpapier an der Wand erstellen. Üben Sie das Zeichnen dieser Bilder und nutzen Sie diese einfach und pragmatisch.

Wenn Sie im Brown-Paper-Workshop zur Prozessdarstellung feststellen, dass Ihnen wichtige Informationen fehlen, müssen Sie diese nach dem Workshop noch beschaffen und für Ihr Prozessbild ergänzen. Damit Sie nichts vergessen, halten Sie in diesem Datenerfassungsplan fest, welche Informationen von wem und wie beschafft werden müssen.

Nutzen Sie diese Checkliste zur Vorbereitung eines Brown-Paper-Workshops in Ihrem Unternehmen. Darin sind alle Hilfsmittel aufgeführt, die Sie besorgen und vorbereiten sollten, um einen Prozess gemeinsam an der Wand mit Packpapier, Stiften und Karten darzustellen.

Planen Sie die Einführung von Stellenbeschreibungen und beziehen Sie die betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein. Mithilfe dieser Vorlage erkennen Sie, wie Sie den Prozess organisieren, um Stellenbeschreibungen (erstmalig) zu erstellen. Außerdem halten Sie fest, wie Sie Ihre Stellenbeschreibung aktuell halten und damit sicherstellen, dass Sie diese im Unternehmen auch nutzen. Dazu sind in der Vorlage die notwendigen Aufgaben benannt.

Nutzen Sie dieses Formular für Ihre Stellenbeschreibungen. Damit erfassen Sie die wichtigsten Aspekte und Informationen zu jeder Stelle in Ihrem Unternehmen. Was Sie in diesem Formular aufschreiben, dient der Dokumentation von Aufgaben, Befugnissen und Kompetenzen sowie weiterer Aspekte der jeweiligen Stelle. Sie können es bei Bedarf einfach an Ihre speziellen Anforderungen anpassen. Alle Stellen in Ihrem Unternehmen sollten in dieser Form beschrieben sein.

Machen Sie sich als neue Führungskraft mit den Besonderheiten Ihres Unternehmens und Ihres Verantwortungsbereichs vertraut. Klären Sie: Was zeichnet die bisherige Entwicklung aus? Was kennzeichnet die Vergangenheit des Unternehmens? Was können Sie daraus für die Zukunft Ihres Unternehmens, Ihrer Abteilteilung oder Ihres Teams ableiten? Was ist wichtig für Sie als neue Führungskraft? Worauf müssen Sie besonders achten? Und was sollten Sie (bald) angehen? Verschaffen Sie sich mit dieser Vorlage einen Überblick.

Ob in Ihrem Unternehmen eine Meldestelle gemäß Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG) einrichten muss, hängt von der Zahl der in der Regel beschäftigten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ab. Außerdem ist die Art der Geschäftstätigkeit zu beachten. In dieser Vorlage sind die entsprechenden Regeln hinterlegt. Sie tragen die jeweilige Anzahl für die Art der Beschäftigung ein und erhalten als Ergebnis die Einordnung Ihres Betriebs.

In dieser Vorlage finden Sie die Liste mit der Art von Hinweisen, die laut Hinweisgeberschutzgesetz in § 2 HinSchG gemeldet werden können. Dies ist der sachliche Anwendungsbereich des Hinweisgeberschutzgesetzes. Vorfälle oder gesetzeswidriges Verhalten in diesen Bereichen können von Hinweisgebern (Whistleblowern) gemeldet werden.

Die wichtigen Maßnahmen zur Umsetzung des Hinweisgeberschutzgesetzes (HinSchG) sind in dieser Vorlage aufgeführt und erläutert. Prüfen Sie, welche Anforderungen Ihr Unternehmen betreffen und was Sie im Einzelnen vorbereiten, umsetzen und sicherstellen müssen, um Whistleblower (Hinweisgeber) in Ihrem Unternehmen zu schützen. In dieser Vorlage halten Sie diese Aktivitäten fest, weisen die Aufgaben Verantwortlichen zu und geben einen Termin zur Abnahme vor.

BWA-Daten aus der Buchhaltung erfassen und auswerten ▪ mit Monatsvergleich ▪ und Zeitreihenvergleich im Säulendiagramm ▪ 6 Tabellen + Diagramme

Mit dieser Excel-Vorlage halten Sie fest, in welchen Medien Sie Anzeigen für Ihre freien Stellen schalten, welche Kosten damit verbunden sind und wie viele Bewerbungen über das jeweilige Medium eingegangen sind. Es werden die spezifischen Kosten pro Aktion und pro Bewerbung berechnet. So können Sie die Wirksamkeit und Effizienz der jeweiligen Anzeigenform sowie der gesamten Kampagne für diese Stellenausschreibung bewerten.

Mit dieser Excel-Vorlage bilden Sie den sogenannten Bewerbertrichter ab. Sie halten fest, wie viele Bewerbungen eingegangen sind, wie viele davon geeignet waren, wie viel zum Vorstellungsgespräch eingeladen wurden bis hin zur Anzahl der Personen, die nach der Probezeit übernommen wurden. So erkennen Sie, an welcher Stelle im Einstellungsprozess viele Bewerber herausfallen.

Mit dieser Excel-Vorlage stellen Sie zusammen, welcher Kandidat die Anforderungen der ausgeschriebenen Stelle in welchem Maß erfüllt. Sie halten den Erfüllungsgrad in Prozent fest und berechnen den durchschnittlichen Erfüllungsgrad eines Bewerbers. Daraus wird automatisch eine Rangfolge gebildet.

Mit dieser Übersicht halten Sie für Ihren Bewerbungsprozess fest, welchen Status eine Bewerbung hat. Der Prozess beginnt mit dem Eingang der Bewerbung und umfasst dann: Analyse, Vorstellungsgespräch, Test, Vertrag, Einweisung und endet mit der Probezeit. Sie können auch erkennen, welcher Kandidat in welchem Prozessschritt ausscheidet. Bei Rückfragen durch Bewerber können Sie mithilfe dieser Übersicht sofort informieren, wie weit ihre Bewerbung bearbeitet ist.

Mit dieser Excel-Vorlage stellen Sie die Anforderungen zusammen, die mit einer Arbeitsstelle in Ihrem Unternehmen verbunden sind. Sie legen fest, in welchem Maß die jeweilige Anforderung wichtig ist (Soll-Vorgabe). Später können Sie einzelne Bewerber bezüglich des Erfüllungsgrads der Anforderung (Soll-Ist-Vergleich) bewerten. Die Ergebnisse werden in einem Spinnendiagramm abgebildet.