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Die Darstellung zeigt ein Risikoportfolio für Unternehmen. Dabei werden Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadenshöhe, der mit einem Risiko verbundenen Folgen für das Unternehmen in einem Diagramm dargestellt. So erkennen Sie, welche Risiken besonders zu beachten sind und wo Sicherungsmaßnahmen unbedingt ergriffen werden sollten.

Risiken für das Unternehmen identifizieren und benennen ▪ wichtige Informationen und Quellen als Grundlage für das Risikomanagement festhalten ▪ 2 Seiten

Die Abbildung zeigt die Aufgaben und Prozesse, die mit dem Risikomanagement im Unternehmen erfüllt und durchgeführt werden sollten. Ausgangspunkt ist die Formulierung einer Risikostrategie. Beachten Sie dabei besonders, welchen rechtlichen Anforderungen das Risikomanagement genügen muss. Prüfen Sie mithilfe der Vorlage, wie Ihr Risikomanagement im Unternehmen organisiert wird.

Leistungsvergleich im Benchmarking visualisieren ▪ Aufbereitung im Linien-Flächendiagramm ▪ 1 Tabelle + Diagramm

Mit dieser Excel-Vorlage planen Sie, wie viele Stellen Sie für Ihr Servicecenter, Ihr Callcenter oder eine Kundenhotline benötigen. Grundlage sind die möglichen Servicefälle (Tickets), die Häufigkeit, mit der sie pro Jahr eintreten und die durchschnittliche Bearbeitungsdauer der Servicefälle. Die Summe der Bearbeitungszeiten wird durch die durchschnittliche Stundenzahl für eine Vollzeitstelle dividiert. Damit erhalten Sie die Zahl der benötigten Stellen.

Gibt es Lernschwierigkeiten, Verhaltensauffälligkeiten oder andere Probleme mit Azubis? ▪ Wie Sie ein Beratungsgespräch führen ▪ Diese Fragen sollten Sie im Beratungsgespräch stellen und besprechen ▪ 5 Seiten

Leistungen im Benchmarking vergleichen ▪ Best Practice identifizieren ▪ 1 Tabelle + Diagramm

Einzelleistungen und Gesamtleistungen der Benchmarking-Partner ▪ Visualisierung im Kreis- und Balkendiagramm ▪ 1 Tabelle + Diagramm

Prozessdurchführung erfassen und vergleichen ▪ Ursachen für Leistungsunterschiede erkennen ▪ 1 Tabelle

Leistung der Benchmarking-Partner vergleichen ▪ Kennzahl und Rangfolge im Balkendiagramm visualisieren ▪ 1 Tabelle + Diagramm

Prozessleistungen für Aufgaben und Funktionen sichtbar machen ▪ Gesamtleistung der Prozesse und Aufwand für Aufgabenbereiche zusammenstellen ▪ 1 Tabelle

Erfolgsfaktoren für das Unternehmen festlegen ▪ Prozesse bewerten - was tragen sie zu den Erfolgsfaktoren bei ▪ 1 Tabelle

Kritische Erfolgsfaktoren für das Unternehmen bestimmen ▪ die wichtigen Prozesse dazu identifizieren ▪ 1 Tabelle

Leistungen mit Benchmarking-Partnern vergleichen ▪ Wer steht für Best Practice? ▪ Wie groß sind die Unterschiede? ▪ 1 Tabelle

Übersicht der Merkmale und Kennzahlen zu Benchmarking-Partnern ▪ Rahmenbedingungen erkennen ▪ Vergleichbarkeit herstellen ▪ 1 Tabelle

Kritische Erfolgsfaktoren und ihre Wichtigkeit im Wettbewerb ▪ Leistung des Unternehmens damit vergleichen ▪ Visualisierung im Portfolio-Diagramm ▪ 1 Tabelle + Diagramm

Kriterien für die Auswahl von Benchmarking-Partnern festlegen ▪ mögliche Vergleichsunternehmen benennen und bewerten ▪ 1 Tabelle

Leistungen von Benchmarking-Partnern erfassen und vergleichen ▪ Beste Leistungen erkennen und mit den eigenen Leistungen vergleichen ▪ 1 Tabelle

Fragen zur Analyse der Benchmarking-Ergebnisse ▪ Erkenntnisse und Maßnahmen identifizieren ▪ 1 Seite

Kennzahlen für das Benchmarking erfassen und beschreiben ▪ Leistungsvergleich mit dem Benchmarking-Partner ▪ 1 Seite