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Nutzen Sie für jede Kennzahl im Projektcontrolling dieses Kennzahlenformblatt, auch Kennzahlensteckbrief genannt. So erarbeiten Sie sich systematisch die Definition und alle wichtigen Merkmale und Erläuterungen zur jeweiligen Kennzahl nach dem Konzept der Balanced Scorecard (BSC).

Bestimmen Sie die Ziele für Ihr Projekt und halten Sie diese in dieser Vorlage fest. Sie erstellen damit einen Zielkatalog für Ihr Projekt, an dem Sie sich orientieren können. Die Liste der Ziele ist in dieser Vorlage in die Perspektiven nach dem Modell der Balanced Scorecard (BSC) gegliedert. So erstellen Sie einen ausgewogenen Zielkatalog für Ihr Projekt.

In dieser Vorlage wird die Kennzahl zur Termintreue im Projektverlauf in Anlehnung an das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) beschrieben. Mit der Kennzahl zur Termintreue im Projektverlauf überprüfen Sie, ob der zu Beginn des Projekts definierte Termin für das Projektende oder Termine für definierte Meilensteine eingehalten werden.

Definieren Sie für Ihr Projektcontrolling projektspezifische Ziele und Kennzahlen, indem Sie die vier Perspektiven aus dem Konzept der Balanced Scorecard (BSC) nutzen. Erfassen Sie in dieser Vorlage alle Kennzahlen, die Sie für das Projektcontrolling benötigen.

Mit der Kennzahl zur Einhaltung des Projektbudgets überprüfen Sie, ob das zu Beginn des Projekts festgelegte und freigegebene Budget ausreicht und ob nicht mehr Mittel und Ressourcen im Projekt verbraucht werden, als geplant. In dieser Vorlage erläutern Sie die Bedeutung, die Messung und Bewertung der Kennzahl anhand von festgelegten Merkmalen.

In dieser Tabelle sind die wichtigen Prozessschritte zur Planung einer Telefonakquisition oder Telemarketing-Kampagne zusammengestellt. Sie erfassen die einzelnen Aktivitäten und Aufgaben und planen diese zeitlich ein: Wann soll die jeweilige Aktivität durchgeführt werden? Dann erfassen Sie die Zeitspanne, in der die Aktivität tatsächlich durchgeführt wurde. Es wird automatisch ein Gantt-Diagramm (Zeitplan) erstellt mit einem Soll-Ist-Vergleich der Termine.

Mit dieser Vorlage erarbeiten Sie eine Strategie, wie Sie Ihre einzelnen Kunden gewinnen und bearbeiten wollen. Sie stellen zusammen, wer die Kunden sind, welche Bedürfnisse diese haben, welchen Nutzen sie erwarten und mit welchen Instrumenten und Maßnahmen Sie die jeweiligen Kunden bearbeiten wollen. So verschaffen Sie sich mit dieser Excel-Vorlage eine gute Übersicht zur Kundenbearbeitung.

Entwickeln Sie mit dieser Vorlage einen Maßnahmenplan zur Kundenbearbeitung im Verkaufsprozess. Sie bewerten Kunden danach, wie viel Erfolgspotenzial er für Ihr Unternehmen hat und wie stark er sich an Ihr Unternehmen binden lässt. Dementsprechend hinterlegen Sie mögliche Maßnahmen zur Kundenbearbeitung.

Mit dieser Excel-Vorlage führen Sie über eine Punkte-Skala eine Bewertung Ihres Verkaufsprozesses und der Angebotserstellung durch. Sie ermitteln damit einen Gesamt-Score für diesen Kernprozess der erfolgreichen Unternehmensführung.

Prozessschritte der Angebotsbearbeitung und Angebotslegung im schnellen Überblick mit Gantt-Diagramm Behalten Sie über alle Schritte im Prozess der Angebotserstellung den Überblick. Mit dieser Excel-Vorlage und dem integrierten Gantt-Diagramm (Zeitplan) verfolgen Sie Soll-Termine und gleichen diese mit Ist-Terminen zur Angebotserstellung ab.

Leistungsvergleiche zwischen Wettbewerbern und Ihrem Unternehmen erstellen Erfolgskennzahlen visualisieren Wettbewerbsstrategien bestimmen Mit dieser Vorlage für die Wettbewerberanalyse mittels Kennzahlen-Dashboard erfassen Sie für Ihre wichtigen Wettbewerber alle relevanten Informationen. Sie notieren Kennzahlen, um einen Leistungsvergleich zwischen dem Wettbewerber und Ihrem Unternehmen zu erstellen. Sie erläutern die wichtigsten Fakten zum Wettbewerbsunternehmen und visualisieren die Erfolgskennzahlen der letzten fünf Jahre.

Alle wichtigen Kennzahlen zum Erfolg mit Kundenangeboten im Überblick Erfolgsquote, Reaktionszeit, Nachbearbeitung und mehr Mit dieser Excel-Vorlage für die Angebotsverfolgung bereiten Sie wichtige Kennzahlen zum Erfolg Ihrer Angebote auf. Sie zeigen für bis zu sieben Kennzahlen, welches Ziel Sie haben (Sollwert) und was Sie in den letzten vier Quartalen erreicht haben. Das Ergebnis wird jeweils in einem Säulendiagramm aufbereitet.

Mit dieser Excel-Vorlage erstellen Sie ein Kundenprofil und führen eine Kundenbewertung durch. Damit bestimmen Sie, wie wichtig der Kunde für die Abgabe eines Angebots ist. Sie klären, ob sich die Erstellung des Angebots lohnt. Je höher der Punktwert des Kunden, desto sorgfältiger sollten Sie bei der Angebotsbearbeitung vorgehen.

Informationen über den Wettbewerb auf einen Blick Position im Markt bestimmen Stärken und Schwächen erkennen Tragen Sie in diese Vorlage zur Wettbewerberanalyse alle Informationen über Ihre wichtigen Wettbewerber ein. Sie erhalten einen Überblick über den Wettbewerb und das Marktgeschehen. Mit der Vorlage beschreiben Sie den Wettbewerber sowie die Shareholder und Beteiligungen.

Mit dem Trichtermodell erkennen Sie, auf welcher Stufe des Verkaufsprozesses bis zum Abschluss potenzielle Kunden verloren gehen und wie Sie den Trichter immer gefüllt behalten. Sie ermitteln mit dieser Excel-Vorlage die Anzahl der Kunden im jeweiligen Prozessschritt; Sie zählen dazu die Kunden, die Sie erfolgreich zum nächsten Schritt im Verkaufsprozess führen.

Mit dem Trichtermodell erkennen Sie, auf welcher Stufe des Verkaufsprozesses bis zum Abschluss potenzielle Kunden verloren gehen und wie Sie den Trichter immer gefüllt behalten. Sie ermitteln mit dieser Excel-Vorlage die Anzahl der Kunden im jeweiligen Prozessschritt anhand von Prozentwerten; das ist der Anteil der Kunden, den Sie erfolgreich zum nächsten Schritt im Verkaufsprozess führen.

Um Ihre Kunden zu prüfen und für den Verkaufsprozess zu qualifizieren oder zu disqualifizieren, müssen Sie zahlreiche Merkmale und die Kaufsituation bewerten. Dazu benötigen Sie Daten und Informationen. Mit dieser Excel-Vorlage erarbeiten Sie einen Arbeits- und Zeitplan (Balkendiagramm), um diesen Kundenprüfprozess vorzubereiten und dann zu durchlaufen.

Mit dieser Excel-Vorlage halten Sie fest, wie viele Kunden sich in einer Stufe des Akquisitionsprozesses, Verkaufsprozesses und Kundenentwicklungsprozesses befinden. Sie bilden dies in Form einer Leiter ab – der sogenannte Kundenloyalitätsleiter. In der Vorlage halten Sie dazu Umsatz und Gewinn mit den jeweiligen Kunden fest.

Achten Sie nach dem Kauf durch den Kunden, dass die Betreuung optimal ist und alle Anforderungen erfüllt werden. Dann wird aus einem Neukunden ein Stammkunde und vielleicht sogar ein aktiver Empfehler. In dieser Vorlage finden Sie mögliche Maßnahmen, mit denen Sie die Zufriedenheit der Neukunden nach dem ersten Kaufabschluss verbessern, die Kundenbindung stärken und den Kundenwert steigern können.

Preisverhandlungen sind ein entscheidender Schritt im Verkaufsprozess. In dieser Vorlage finden Sie zehn Argumentationsschritte, wenn der Kunde sagt: Der Preis ist zu hoch. Sie finden in der Vorlage konkrete Tipps und Formulierungshilfen für Ihre Preisverhandlungen.