KonfliktmanagementWie Sie Konflikte konstruktiv bearbeiten und lösen

Die eigene Rolle bei der Konfliktlösung

Grundsätzlich sollten Sie beim Konfliktmanagement vorab folgende Fragen klären:

• Müssen Sie als Vorgesetzter oder Vorgesetzte einen Konflikt unter Ihren Mitarbeitenden lösen?
• Sind Sie selbst auf der Seite einer der Konfliktparteien?
• Wie verhalten Sie sich dann gegenüber der anderen Partei?
• Auf welches Verfahren zur Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung können Sie sich mit allen Betroffenen einigen?
• Welche Lösung könnte dabei herauskommen?
• Oder sind Sie der neutrale Vermittler zwischen den Konfliktparteien?
• Sehen die Parteien Sie auch als neutral an?
• Wurden Sie von zwei Konfliktparteien als Schlichter angesprochen und gebeten, eine Lösung zu finden?

Die Antworten, die Sie auf diese Fragen finden, sind Grundlage und helfen bei der Lösung des Konflikts.