Open Book AccountingKosten und Kalkulation von Lieferanten offenlegenDas Open-Book-Verfahren oder Open Book Accounting stärkt die Partnerschaft zwischen Kunde und Lieferant. Inwiefern können Sie mit dem Open-Book-Verfahren Prozesse verbessern? Und welche Risiken birgt…
ProjektmanagementWie Sie ein Projektmanagement-Handbuch erstellenEin Projektmanagement-Handbuch zeigt, wie Projekte im Unternehmen durchgeführt werden sollen. Eine Vorlage für ein Projektmanagement-Handbuch erleichtert die Arbeit. Wie nutzt man diese sinnvoll? Und…
Excel-TippDaten in einer Tabelle spiegelnWenn Sie die Reihenfolge in einer Spalte umdrehen möchten, führt das Sortieren nicht immer zum gewünschten Ergebnis. Mit einer Hilfsspalte spiegeln Sie die Werte zuverlässig.
BesprechungenZiele definieren für effiziente MeetingsDie Planung eines Meetings sollte mit der Festlegung des Ziels der Besprechung beginnen. Ist das Ziel klar formuliert, wird die Vorbereitung einfacher und das Meeting wird strukturierter ablaufen.…
KonflikteBeispiele für Konfliktsituationen am Arbeitsplatz und wie man sie löstWelche typischen Konflikte entstehen am Arbeitsplatz? Wie geht man am besten mit ihnen um? Wie reagiert man etwa, wenn Kollegen fremde Lebensmittel aus dem gemeinsam genutzten Kühlschrank nehmen?…
EinkaufEinkaufsmethoden für den strategischen Einkauf einsetzenEinkaufsmethoden konsequent einzusetzen, ist der Schlüssel zu einer effizienten Strategie für den Einkauf. Warum werden sie häufig trotzdem nicht angewandt? Wie findet man überhaupt passende Methoden…
VerhandelnVerhandlungen vorbereiten – Rahmenbedingungen schaffenWorauf kommt es in Unternehmen bei der Vorbereitung von Verhandlungen an? Warum sollten Sie Verhandlungsalternativen der Gegenseite kennen? Welche Rolle spielt die Zusammensetzung des…
StressbewältigungMit der Stressampel Ihre Stresskompetenz verbessernMit dem Modell der Stressampel können Sie Ihr individuelles Anti-Stress-Konzept erstellen und Ihre Stresskompetenz erhöhen. Wie ist das Modell Stressampel aufgebaut? Und wie erkennen Sie Stressoren…
PMO einführenVier Schritte zum Projekt Management OfficeWie wird ein PMO eingeführt? Wie bindet man Stakeholder frühzeitig ein? Und wie kann die Akzeptanz des PMO bei den Projektmitarbeitenden verbessert werden? Lernen Sie die vier Phasen zur Einführung…
Key-Account-ManagementWie die Einführung eines Account Plans gelingtBei der Einführung eines Account Plans müssen die richtigen Kunden ausgewählt und die Mitarbeitenden aus dem Vertrieb überzeugt werden. Wie kommuniziert man optimal mit den Stakeholdern? Und welche…
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KundenzufriedenheitWie der Net Promoter Score berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die…
Excel-TippIn 7 Schritten zum KommentarverzeichnisBehalten Sie den Überblick über sämtliche Kommentare in den Zellen einer Arbeitsmappe.
Excel-TippZeilen und Spalten tauschenMit der Funktion „Transponieren“ vertauschen Sie Zeilen und Spalten in einer Tabelle. Formeln und Formatierungen bleiben erhalten.
ProjektmanagementDer ideale Ablauf eines Projekts am Beispiel Online-MarketingAcht Schritte, wie Sie Ihr Projekt vorbereiten, planen, umsetzen, überwachen und abschließen.
GesprächsführungKillerphrasen kontern mit cleveren AntwortenKann man Killerphrasen kontern? Welche Antworten sind angebracht? Wie formuliert man die Argumente klar und zugleich höflich? Und was zeichnet typische Killerphrasen aus? Sicher ist: Mit ein wenig…
Excel-TippLücken in Listen blitzschnell auffüllenWie Sie in Excel Datensätze oder Listen mit leeren Zellen einfach vervollständigen und dadurch Probleme beim Filtern von Excel-Listen vermeiden.
Lean ManagementWie Shopfloor Management funktioniertNach welchem Prinzip funktioniert Shopfloor Management? Welche Rolle spielt die Zusammenarbeit verschiedener Bereiche des Unternehmens? Welche Vorteile haben Betriebe durch die Präsenz der…
KonzepteKonzept schreiben – Tipps zu Aufbau, Gliederung und SpracheWie sollte ein Konzept formuliert werden, damit es zugleich verständlich und aussagekräftig ist? Welche W-Fragen helfen beim Erstellen eines Konzepts? Warum sollten Sie Behördendeutsch vermeiden? Und…
EinkaufEine Warengruppenanalyse durchführenWarengruppen müssen analysiert und priorisiert werden, um Einsparpotenziale zu erkennen. Dazu wird eine ABC-Analyse erstellt, Indikatoren für Einsparpotenzial werden erfasst und eine zweidimensionale…