Mit Fehlern von Kollegen umgehenEigene Fehler im Job und die Folgen

Der richtige Umgang mit eigenen Fehlern

Fehler passieren, auch im Beruf. Manchmal sind sie so unbedeutend, dass sie nicht ahndungswürdig wird. Doch mitunter können Fehler arbeitsrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Wenn durch einen Fehler ein Schaden entsteht, stellt sich zudem die Frage der Haftung.

Als Fehler ist dabei die Abweichung des Ist-Zustands, Vorgangs oder Ergebnisses von einem – vorher definierten – Soll-Zustand, einer Regel oder einem erwarteten Ziel gemeint.

Fehler sind menschlich. Wenn einer Mitarbeiterin, einem Mitarbeiter oder einer Führungskraft ein Fehler passiert, ist es zunächst einmal wichtig, den richtigen Umgang damit zu finden:

• Fehler eingestehen und kommunizieren: Wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, sollten Sie dies eingestehen und gegenüber dem Vorgesetzten, der Führungskraft oder der Geschäftsleitung kommunizieren. 
• Verantwortung für den Fehler übernehmen: Wenn Sie einen Fehler begehen, sollten Sie die Verantwortung dafür übernehmen und den Fehler nicht auf andere abwälzen.
• Fehler analysieren: Um den gleichen Fehler in Zukunft zu vermeiden, sollten Sie den Fehler analysieren und sich fragen, durch welche Umstände es dazu kommen konnte.
• Aus dem Fehler lernen: Zeigen Sie Lernbereitschaft und ziehen Sie aus dem Fehler die richtigen Schlüsse.

Falls Sie die Folgen durch den Fehler beheben oder mindern können, sollten Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen. Alternativ können Sie Ihrem Vorgesetzten auch einen Vorschlag unterbreiten, wie Sie „den Fehler wieder ausbügeln“ können.