Smalltalk lernenWie Sie das Gespräch beim Smalltalk aufrechterhalten
- Welche Smalltalk-Fragen sich eignen
- Wie Sie Schweigen während des Smalltalks vermeiden
- Mit Pausen beim Smalltalk umgehen
- Mit Vorlage im Praxisteil
Welche Smalltalk-Fragen sich eignen
Fragen sind ein wichtiges Element beim Smalltalk. Vor allem mit offenen Fragen halten Sie ein Gespräch am Laufen, weil der Gesprächspartner dazu angeregt wird, Ihre Fragen nicht nur mit Ja oder Nein zu beantworten, sondern zu erzählen.
Um Smalltalk zu betreiben, muss man das Gespräch selbst anregen; zum Beispiel durch Fragenstellen, die sich auf folgende Aspekte beziehen können.
Nach Persönlichem fragen
Fragen, die auf die persönliche Beziehung der Gesprächspartner ausgerichtet sind, zeigen, dass der Fragende ein Interesse an seinem Gegenüber hat. Mit Fragen bekommt das Gegenüber die Gelegenheit, über sich zu sprechen. Somit sind Fragen nicht nur ein Instrument, um eine Beziehung aufzubauen, sondern auch, um die Kommunikation am Laufen zu halten. Nutzen Sie dazu die klassischen W-Fragen.
Beispiele für persönliche Fragen
„Wie sind Sie auf dieses Seminar aufmerksam geworden?“
„Was interessiert Sie besonders an diesem Seminar?“
Welche W-Fragen eignen sich für Smalltalk?
Wer zu viel fragt, führt ein Verhör. „Warum“ oder „Wieso“ eignen sich deshalb nicht so gut für den Smalltalk. Das kann zum einen indiskret wirken. Zum anderen ist mit dieser Frageform der Gesprächspartner gezwungen, sich zu rechtfertigen oder zu erklären, was in der Regel unangenehme Gefühle hervorruft.
Offenen Fragen stellen
Auch die Frage „Treiben Sie Sport?“ eignet sich weniger zum Smalltalken. Diese Frage lässt nur ein Ja oder Nein zu. Deshalb sollten Sie offene Fragen stellen, auf die der andere ausführlich eingehen kann.
Beispiel für offene Fragen im Smalltalk
„Welche Sportarten mögen Sie? ... Welchen Sport betreiben Sie selbst?“
„Was meinen Sie dazu?“
„Wie sehen Sie das?“
„Was würden Sie in dieser Situation tun?“
„Welche Erfahrungen haben Sie damit gemacht?“