Wertschätzende Kommunikation

Damit ein Gespräch konstruktiv und zielgerichtet verläuft, braucht es wertschätzende Kommunikation. Das bedeutet, dass sich die Gesprächspartner bewusst machen, was für ein Persönlichkeits-Typ sie selbst und die anderen sind. Sie müssen die eigenen und die Bedürfnisse der Gesprächspartner kennen oder erkennen und sollten diese im Gespräch erfüllen.

In diesem Handbuch-Kapitel erfahren Sie, was wertschätzende Kommunikation auszeichnet und welche Kommunikationsmodelle und Methoden damit verbunden sind. Insbesondere die Methoden der gewaltfreien Kommunikation und des Feedbacks sind Grundlage für die wertschätzende Kommunikation.

Anhand von Rede- und Gesprächssituationen zeigen Beispiele, wie Gespräche wertschätzend ablaufen können. Sie erkennen, was Sie als Führungskraft im Hinblick auf bestimmte Verhaltensweisen und die unterschiedlichen Persönlichkeiten sagen können.

Wichtig ist, seine eigene Verhaltensweise zu reflektieren. Dabei helfen Ihnen die Vorlagen Das eigene Verhalten beobachten und Erkennen von menschlichen Bedürfnissen für eine Selbstüberprüfung und Reflexion. Wer wertschätzend kommunizieren möchte, sollte insbesondere seinen Persönlichkeits-Typ kennen und prüfen, wo eigene Stärken übertrieben werden und was entsprechend Schwächen sind. Denn diese sind oft Grund dafür, dass es mit der Kommunikation nicht funktioniert.

Für diese Selbstreflexion finden die vier Persönlichkeits-Typen Rot, Gelb, Grün und Blau Tipps und Anregungen für Veränderungen beim Verhalten und beim Kommunizieren.